Hotel Shape Sport und Golf

Ich habe dieses Hotel gebucht, um während eines dienstlichen Aufenthaltes Entertainment und sportliche Betätigung zu haben. Dazu Fußball gucken zur WM. Entsprechende Anlagen sind vorhanden, für die Nutzung des Gyms werden mal 10EUR aufgerufen, Essen im (angeblich) vorhandenen Italiener: Null, Null; Fußball gucken zur WM im Sporthotel: Null, Null, irgendwie alles sehr leblos. Ganz ausdrücklich nicht lieblos, im Gegenteil, wir haben abends im leergefegten Restaurantbereich gesessen und noch unsere Termine besprochen, da gabs Pils so viel wir wollten, dazu auch ein Lächeln. Der absolute Horror sind die Matratzen, die waren so weich, dass ich mir als Bauchschläfer ein Kissen unter den Bauch gelegt habe, um überhaupt schlafen zu können, das geht überhaupt nicht. Sowas habe ich noch nie erlebt. Hier muss unbedingt etwas getan werden. Weiterer absoluter Kritikpunkt ist die gnadenlose Unflexibilität, ich musste, da meine Veranstaltung auf fünf Tage angesetzt war, auch entsprechend buchen, nach dem ersten Tag war klar, dass es nicht so lange gehen würde. Trotz sofortiger Nachfrage bei der Rezeption wurde jede Änderung abgelehnt, über das Buchungsportal wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel auf Vertragserfüllung besteht. Dann hieß es, 80% der nicht genutzten Nächte, beim Bezahlen standen die vollen Beträge auf der Rechnung, was wieder erst moniert werden musste. Ich habe auf mindestens 4 Folgetermine hingewiesen, da war der aktuelle Taler wohl wichtiger, als der zukünftige. Ich bin absolut enttäuscht! Gut war die Bemühung des Personals, mir als einzigem Gast am ersten Tag ein schönes Frühstück zu machen, Danke dafür.

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