Hotel Sheraton Puerto Rico Convention Center Hotel & Casino

Großes Businesshotel in sehr gutem Zustand, sehr sauber. Auf den ersten Blick ein schickes und gutes Hotel! Achtung: Das Hotel liegt am Convention Center, nicht zu verwechseln mit dem Sheraton Old San Juan direkt in der Altstadt! Es gibt direkt am Hotel ein Parkhaus, das jedoch sehr teuer ist. Alternativ kann man hinter dem Hotel problemlos am Straßenrand parken - kostenlos!

Zimmer ok, modern eingerichtet, ausreichend groß, gute Ausstattung und alles in allem sehr sauber. Lediglich auf dem Teppichboden waren einige Abnutzungsspuren. Ausstattung typisch amerikanisch, großer Flachbild-TV, Kaffeemaschine, PC-Anschluss, Telefon, Klimaanlage, Schreibtisch, Stuhl und Sessel. Größe und Sauberkeit vom Badezimmer gut.

Wir haben während unseres Aufenthaltes je einmal zum Frühstück das Selbstbedienungsbistro und einmal das Frühstücksrestaurant genutzt. Auswahl im Selbstbedienungsbereich naja, Preise sehr hoch. Auswahl im Restaurant besser, Preise dafür noch teurer! Da es leider in der Hotelumgebung nur eine Bar gibt ist man jedoch leider auf die Hotelgastronomie angewiesen. Außerdem gibt es noch eine Poolbar sowie eine Bar im Casino, die wir jedoch beide nicht genutzt haben. Sauberkeit sehr gut.

Insgesamt sehr mäßiger Service. Lange Wartezeiten beim Checkin, obwohl 6 Counter vorhanden sind, waren maximal 2 besetzt, dementsprechend lange sind die Wartezeiten. Die Mitarbeiter waren zwar meist sehr freundlich, aber wenig kompetent. Die Bedienung im Selbstbedienungsbereich des Frühstücksraums war sehr nett und hilfsbereit, die Mitarbeiter im Restaurant hingegen äußerst unfreundlich. Zimmerreinigung tadellos. Sehr ärgerlich war der Service am (tollen) Pool, denn obwohl dort 4 Mitarbeiter waren, wusste keiner, warum im Whirlpool die Sprudelfunktion plätzlich ausging und auch nicht, wie sie wieder anzustellen war. Weiterhin absolut enttäuschend war das Frühstück. Obwohl wir Frühstück inkl hatten, durften wir nur Speisen bis zu einem Wert von insgesamt 20 Dollar pro Tag frühstücken, bei einem Preis von 3 Dollar für einen Becher Kaffee nicht viel bei 2 Personen! Am ärgerlichsten war jedoch, das uns keiner über dieses 20 Dollar Limit aufgeklärt hat, erst nachdem wir gehen wollten kam die Bedienung und hat uns darüber informiert! Sowas habe ich in einem 4 Sterne Sheraton Hotel noch nie erlebt!

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe des San Juan Convention Center, zwischen Condado und Old San Juan. Direkt neben dem Hotel befindet sich ein kleiner Airport (was aber nicht störend ist) sowie das Kreuzfahrtterminal (es gibt noch ein zweites Kreuzfahrtterminal in der Altstadt.). Alles in allem ist die Gegend recht modern und vornehm, was am nahen Kongresszentrum liegt, allerdings gibt es in unmittelbarer Umgebung rein gar nix an Unterhaltung, Einkaufsmöglichkeiten, Restaturants etc! Man muss immer entweder nach Condado (20 Min zu Fuß, 5 Min Auto) oder nach Old San Juan (Auto 15 Min). Es gibt eine Bushaltestelle direkt am Hotel, Busse kosten 75 Cent pro Strecke, allerdings fahren die Busse sehr selten und unregelmäßig. Ein Taxi nach Old San Juan kostet zwischen 15-20 Dollar, zum Airport ca. 25 Dollar. Wer das Hotel in Verbindung mit einer Kreuzfahrt bucht, die am Cruise Terminal 2 ablegt, dem ist das Hotel unbedingt zu empfehlen, allen anderen rate ich unbedingt zu einem Hotel direkt in Old San Juan oder Condado.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Unterhaltungsangebot im Hotel ist sehr vielfältig und gut. So gibt es unteranderem ein Fitnessstudio, Wellnessbereich, eine große Poollandschaft, ein eigenes großes Casino sowie mehrere Bars. Im ganzen Hotel gibt es zudem kostenlos WiFi. Wir haben nur das schöne Casino genutzt sowie den tollen Poolbereich. Der Pool ist auf der Dachterrasse der 4. Etage und umfasst einen wunderschönen Infinitypool sowie einen kleineren Pool mit Wasserfall und einen Whirlpool. Liegen gibt es sehr viele, zudem einige Sonnenschirme. Zustand gut. Für den Poolbereich gibt es ein eigenen Handtuchverleih.