Hotel Sidekum

Wir waren im Juli 2015 zum 5. Mal im Sidekum. Also kann man sagen Stammgäste. Erster Schock bei Ankunft: Angeblich kein Zimmer in der gebuchten Kategorie (Familienzimmer) frei, wir sollten in ein Doppelzimmer. Dies lehnten wir natürlich ab. Nach ca. 1 1/2 Stunden (nach Abendessen und Abendshow) suchten wir erneut das Front-Office auf und es wurde gesagt, daß sie doch ein Zimmer hätten. Daraufhin kamen wir in ein Familienzimmer, das muffig roch, kein Fenster hatte und in das von draussen Krabbeltiere unter der Tür hindurch kamen. Dieses Zimmer sollte offensichtlich nicht vermietet werden, aber für Gäste, die zum 5. Mal ins Hotel kamen, war es dann wohl doch angemessen. Der Page, der uns begeleitete, sagte uns , daß wir am darauffolgenden Tag in ein anderes Zimmer umziehen können. Nächster Tag. Wieder zum Front-Office. Die Mitarbeiterin wusste natürlich von nichts und fragte, was denn eigentlich das Problem sei. Glücklicherweise war auch der Page anwesend und uns wurde daraufhin ein anderes Zimmer 1 Etage höher angeboten. Dieses Zimmer hatte Fenster, war größer und wir nahmen das Angebot an. Die am Frontoffice anwesende Guest Relation Mangerin interessierte sich in keinster Weise für dieses Problem und war auch nicht an der Klärung beteiligt. Das aber nur am Rande. Wir wollten eigentlich keine Bewertung abgeben (haben Sidekum bereits 2012 ausführlich positiv bewertet), jedoch häufen sich in letzter Zeit überschwenglich positive Kurzbewertungen, in denen das gesamte Hotel, das Animationsteam und der Strand besonders hervorgehoben werden. Ich habe mehrfach auf Holidaycheck diese Bewertungen als vom Hotel selbst verfasst gemeldet, jedoch ohne entsprechendes Feedback. Fakt ist: Wir haben während unseres 10 tägigen Aufenthalts zweimal mitbekommen, wie Gästen von Hotelangestellten angeboten wurde, daß durch das Hotel in ihrem Namen auf Holidaycheck bewertet wird. Überall 6,0 ; statt ä - ae geschrieben usw. Schöne Grüße an die Guest Relation Managerin. Zum Animation-Team: es war das mit Abstand schlechteste, was wir bisher dort gesehen haben. Keine Shows, nur Bingo und Mr. und Mrs. Sidekum uä. weil nur der Chefanimateur in der Lage war, aufgrund seiner Sprachkenntnisse solche simplen Sachen zu moderieren. Bei unseren vorausgegangenen Aufenthalten wurden durch das Animation-Team sehr sehenswerte Bühnenshows mit allem drum und dran inszeniert. Dieses Jahr leider Fehlanzeige. Fakt ist: der Strandabschnitt ist sehr klein und die Liegen stehen sehr dicht aneinander und sind, sagen wir mal nicht sehr sauber. Die Sauberkeit im gesamten Bereich der Beach-Bar und besonders in den Toiletten der Beach-Bar läßt sehr zu wünschen übrig. Das hat uns sehr enttäuscht, denn das war bei unseren 4 vorausgegangenen Besuchen als Mehmet noch Beach- Boy ganz anders. Auch daß durch die Guest Relation Mangerin als Reaktion auf eine Bewertung behauptet wurde, es gibt am Strand keine Glasscherben stimmt so nicht ganz. Wir haben während unseres Aufenthalts gesehen, daß sich beim Volleyball spielen 2 Personen eine Wunde am Fuß zugezogen haben. Aber bevor ein falscher Eindruck vom Hotel entsteht: Fakt ist auch, daß der Service und das Essen bisher noch nie so gut waren, wie dieses Jahr. Wirklich großartig, vielen Dank an alle. Ganz besonderen Dank nochmal für den wirklich sehr schön dekorierten Tisch beim Abenddinner zum 15. Geburtstag unserer Tochter an das Kellnerteam auf der Restaurant-Terasse! Ausgenommen vielleich die Lobby-Bar, wo das Personal doch gelangweilt und tiefenentspannt rüber kam. Fazit: Diese Bewertung ist unsere Antwort auf die vielen gefakten Bewertungen, denn wir denken, dies ist weder für die Gäste, noch für das Hotel auf Dauer gut. Wir würden das Sidekum aber trotz allem weiterempfehlen. Einfach weil das Preis-Leistungsverhätnis stimmt und der Service und das Essen einfach grandios sind. Wir wünschen dem gesamten Sidekum-Team alles Gute und würden uns freuen, wenn die Guest Realtion Managerin Sandra sich mehr um die Probleme und Wünsche der Gäste und nicht umd die Quote der positiven Bewertungen bei Holidaycheck kümmern würde!

Beliebte Aktivitäten

• Strand