Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel hat bei der Ankunft den absoluten "wow" Effekt, auch innen ist es sehr schön eingerichtet. Das Personal war bei der Ankunft sehr nett und freundlich, das Zimmer wurde einem gezeigt. Da es sich um 5 Sterne handelt, gibt es nun Kritik auf hohen Niveau da doch noch einiges fehlt: Wir hatten die Suite mit einer großen Dachterrasse für 4 Tage gemietet, hier fehlte leider das Mobiliar wie ein Tisch oder Stühle, somit konnte man sich nicht draußen hinsetzen. Fitness nicht vorhanden. Frühstück nach Karte, allerdings kaum Auswahl und für Vegetarier nicht so geeignet. Wünsche äussern scheitert an der Kommunikation ,da Englisch kaum vorhanden. Abendkarte gilt dasselbe. Parkplätze genügend da. Es ist ein tolles Hotel, jedoch ist noch Luft nach oben.
Riesige Dachterrasse, jedoch kein Tisch und keine Stühle. Wenig SChränke, ansonsten jedoch sehr nett eingerichtet.
Vegetarier haben Probleme etwas zu finden. Abendkarte könnte etwas mehr bieten.
Rezpetion sehr nett und hilfsbereit. Service ebenfalls freundlich und nett, allerdings kaum Verständigungsmöglichkeiten auf Englisch.
Man kann in die Innenstadt laufen, ca. 40 Minuten, zurück geht es den Berg hoch - geht aber auch.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 79 |
Dear Petra, We would like to thank you for choosing our property. We are pleased to know that our facilities, location and service were an important reason for your stay at the Hotel SB Castillo de Santa Catalina 5*. We really value your feedback regarding the improvement suggestions you give us. We understand that these points were a priority for you. We regret not having met your expectations in terms of communication. Our staff is trained to offer professional attention and care to our guests, but we are working every day to improve our facilities and our customer service. We will be happy to welcome you again and offer you a wonderful stay in a new opportunity. Our best regards.
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