Hotel Sonnenhof

Wir haben das Hotel extra gebucht damit wir uns ein entspanntes Wochenende machen können, da ausgeschrieben war das es einen Saunabereich gibt der kostenlos genutzt werden kann. Deswegen hatten wir uns die Unterkunft auch etwas mehr kosten lassen als sonst. Freitags abends bei der Anreise sind wir uns diesen Wellnessbereich anschauen gegangen. Alles war unhygienisch (verschmutzten Wellnessbereich). In der Badewanne waren sogar Spinnenweben. Daraufhin wollten wir am nächsten Tag fragen ob sie den denn für uns saubermachen würden da wird die Sauna und Badewanne gerne benutzen würden, oder ob es wenigstens eine Rückerstattung gibt. Es hieß der sei nicht nutzbar wegen Corona, wurde aber nicht bei der Buchung angegeben. Daraufhin wurde uns der Chef am Telefon übergeben der sehr unfreundlich war und uns direkt gesagt hat wir sollten uns doch ein Anwalt nehmen und es sei ja Merkels schuld und ihm sei das alles egal. Hätte der Chef wenigstens etwas Nachsicht gezeigt und uns einen Teil zurückerstattet, oder ein paar Getränke aufs Haus gegeben wäre es vertretbar, aber so Aufkeinenfall. Der Chef sollte sich das Wort "Kundenzufriedenheit" etwas mehr zu Herzen nehmen. In diesem Sinne Vielen Dank für garnichts. Werden wir aufjedenfall niemanden weiterempfehlen und ich hoffe darauf fallen nicht noch mehr Leute rein. Immerhin war das Personal sehr höflich und hat sich mehrfach für den Chef entschuldigt. Von dem Chef kam bis heute keine Entschuldigung für das unangebrachte Verhalten.

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