Hotel Sonnenhügel

Möbel in die Jahre gekommen aber nutzbar. Bei Erstbezug war unser Zimmer nur mangelhaft gereinigt. Teppich nicht gesaugt, Fenster und Spiegel mit Sonnencreme-Händen beschmiert. Duschwand und Dusche dreckig. Nach Bitte an der Rezeption wurde nachgearbeitet, allerdings eher sporadisch. (Die Inhaberin war sehr genervt und wies uns auf den Personalmangel hin, O-Ton: „Mei, ist der Personalmangel bei Ihnen noch nicht angekommen, jetzt um 16 Uhr erreich‘ ich eh‘ keinen mehr.“) Ebenso war unser Zimmer viel zu warm, das Öffnen des Fensters unmöglich da auf den Balkonen und Fluren immer geraucht wurde. Rolläden nicht vorhanden. Zimmer war auch sehr dunkel, Lüftung im Bad ungenügend und Kinderbett nicht nutzbar da hart wie ein Brett. Lattenroste quietschen bei jeder Bewegung, Kissen knotig. Handtücher haben keinen Frischeduft. Kühlschrank im Zimmer sowie im Speisesaal (für laktosefreie Produkte) hat einen strengen Duft beim Öffnen. Geöffnete Produkte teilweise abgelaufen oder schimmlig (Frischkäse). Da die Packungen leider nicht einzeln portioniert sind, sehr unhygienisch (im Joghurt od Frischkäse befinden sich Bröselreste der vorherigen Verwender). Beim Duschen keine konstante Wassertemperatur, Wechsel zwischen heißem und kaltem Wasser. Handtücher wurde nicht getauscht, obwohl wir einen Teil auch auf dem Boden platziert hatten, da diese definitiv nach über einer Woche ausgetauscht gehört hätten. Das Haus an sich ist beladen mit altem Sammelsurium (Bilder, Pokale, Puppen, Trockenblumen, usw.). Leider auch hier überall staubig und dreckig. Ebenso am Buffet, zuviel staubige Dekoration. Der Teppich im ganzen Haupthaus ist voller Flecken. In den Leseecken stehen aussortierte Kühlschränke, Fensterbretter voll toter Insekten, Spinnen in jeder Ecke und Blut von toten Mücken an den Wänden. Im Speisesaal und am Buffet sowie Terrasse dreckige Tischdecken, wir hatten keinen einzigen Tag eine Tischdecke ohne Flecken. Das Blumenwasser auf den Terrassentischen schimmert grün. Störend und in Zeiten des Energiesparens bedenklich ist, dass alle Flure durchgehend beleuchtet sind, auch tagsüber bei ausreichend Tageslicht. Kaputte Lampe im Zimmer wurde während des Aufenthalts nicht ausgetauscht. Die sog. Sportarena ist ein verwahrloster Tennis-/Fußball-/Basketballplatz, der nur von 9-13 Uhr mit Buchung benutzt werden kann. Die Wasserrutsche für Kinder nur von 11-17 Uhr jeweils zur halben bzw. vollen Stunde für ca. 10 Min. Eine Tischtennisplatte steht in einem Lagerraum. Das ist eine echte Enttäuschung aber keine Sportarena. Ebenso das Seebad mit einer fast auseinanderbrechenden Tischtennisplatte, ungepflegtem Rasen und wenigen Liegen. Im Pool blättert die Farbe ab und er riecht bedenklich stark nach Chlor. Das Frühstück ist in Ordnung, definitiv aber verbesserungsfähig, da fantasielos und lieblos präsentiert. Die Kaffeemaschine im Speisesaal ist sehr dreckig und ungepflegt, überall klebriger alter Dreck, Kaffeespritzer usw. Täglich dreckige Teller/Schalen am Buffet, Ölflaschen/Salz- und Pfefferstreuer klebrig. Am zweiten Abend lebende Insekten im Salat. Seitens Service belustigte Reaktion, kein Angebot einer Alternative. Am Buffet wird nicht ausreichend nachgefüllt, auch nach mehrfacher Beschwerde vieler Gäste. Portionen beim Abendessen sind sehr übersichtlich. Menüauswahl gering bzw. falsch definierte Menüauswahl, am Morgen angekündigtes Wiener Schnitzel (eindeutig überall Kalbsschnitzel erwartet) entpuppt sich beim Servieren Abends als Tiefkühl-Hähnchenschnitzel. Das ist ein NoGo. Ebenso die Alternative für laktoseintolerante Gäste. Es wird einfach mal serviert, was der Koch auswählt und nicht was der Gast bestellt hat. Beim altern. laktosefreien Dessert 5 Tage lang Obstsalat erhalten, danach Zitronensorbet. Von einer 4-Sterne-Küche erwarten wir mehr. Servicekräfte sind bemüht und schnell, dennoch unkoordiniert und was Kundenkommunikation angeht sehr unbeholfen. Hier fehlt es an professioneller Führung. Für uns unerklärlich, wie dieses Haus mit 4 Sternen bewertet wurde. Preis-Leistung schlecht, bezahlt für 4 Sterne und Zimmer/Essen eines schlechten 3 Sterne Hauses erhalten. Wir haben schon Urlaub in besseren Pensionen gemacht als hier.

Zimmerausstattung alt aber nutzbar. Lattenroste quietschen. Zu wenig Platz für 3 Personen, vor allem Stauraum fehlt. Bad/Dusche sehr in die Jahre gekommen. Mangelnde Lüftung. Keine gutes Abdunkeln möglich dadurch sehr warm im Zimmer. Teppichboden und staubige Gardinen nicht mehr zeitgemäß.

Frühstück entspricht keinesfalls einem 4 Sterne Haus. Auch hier mangelnde Hygiene am Buffet (staubige Dekoration, dreckiges Geschirr/Besteck/Tischwädche) und lieblose Arrange. Bürgerliche Küche mit mäßigem Essen Abends, aber ok. Absolute Überforderung der Küche bei Unverträglichkeiten.

Inhaber freundlich, Inhaberin sehr unfreundlich. Servicepersonal beim Abendessen sehr freundlich ( is auf eine Dame der älteren Generation) aber unbeholfen im Kundenkontakt und in der Gastkommunikation.

Gute Ausflugsziele in der Umgebung, Auto oder Fahrrad benötigt. Sattendorf ist ein kleiner Ort in dem nicht viel angeboten wird.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sportarena ist ein Graus, Raum für Tischtennisplatte wird als Abstellraum genutzt, im Pool blättert die Farbe ab und er riecht stark nach Chlor. Rutsche wird mit Zeitintervall und einer Laufzeit von 10 Min verwaltet. Seebad äußerst ungepflegt noch dazu ein langer Weg und Überquerung der Bundesstraße nötig. Für Kinder eine echte Enttäuschung.