Alle Bewertungen anzeigenVor 9 Jahren • Verreist als Familie im Mai 2016
Christiane(41-45)
3 BewertungenService ausbaufähig
3,7 / 6
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Hatten das Gefühl das der Service etwas überfordert War sowohl beim Frühstück, Buffet War leer und wurde nur sehr langsam nachgefüllt, als auch in den Zimmern. Bei uns Waren keine Bettdecken vorhanden und auch nicht für 4 Personen eingerichtet. Kam etwas uneinladend rüber.
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Restaurant & Bars
Eher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Service
Eher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Familien
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Lage & Umgebung
Sehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Kommentar des Hoteliers
Liebe Christiane, da können wir uns nur an dieser Stelle entschuldigen. Ihre Schilderung entsprechen so gar nicht unseren Ansprüchen. Wir werden intern klären, was passiert ist. Wir hoffen Sie geben uns eine zweite Chance, um zu zeigen, dass wir es wirklich sehr viel besser können. Viele Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Cottbus
