Das Hotel hat sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Frühstück entsprach der Hotelkategorie und es hat an nichts gefehlt. Es scheint auch sehr gepflegt zu sein, ABER wenn man am Abend ins Bett steigt und die Bettwäsche ist offensichtlich nicht richtig gereinigt worden, dann fällt es schwer hier übermäßig gut zu bewerten. Beim auschecken gab es auch keine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen dieser Unannehmlichkeit. Sehr schade!
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Liebe Marion, selbstverständlich freuen wir uns über Ihr Lob. Nur das Feedback zum Thema Bettwäsche, dass ärgert uns. Damit meinen wir ganz genau, dass wir dies hätten sehen müssen. Beim Beziehen. Es tut uns unendlich leid. Wir versichern, wir werden hier mit unserem Housekeeping sprechen. Das hätte wirklich nicht passieren sollen. Auch, dass beim Check-out nicht reagiert worden ist. Kommen Sie wieder? Wir hoffen es. Wir würden das gern wieder gut machen. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Cottbus
