- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Der erste Eindruck vom Hotel war sehr positiv. Schöne Anlage. Toller Eingangsbereich. Tolle Pools. Alles sehr gepflegt. Aber das war nur der erste Eindruck. Die Zimmer/Villas sind eine Katastrophe. Entsprichen absolut nicht der Beschreibung im Katalog und Preis/Leistung stimmen überhaupt nicht überein. Unsere Villa soll Platz für 4 Personen bieten, okay. Leider waren weder Handtücher noch Bettzeug für 4 Personen vorhanden. Wir haben dies dann 3 mal angefordert und letztendlich wurde uns ein Sack mit Handtüchern etc. ins Zimmer auf den Boden gelegt. Die Villas sind total renovierungsbedürftig alles verlottert und vergammelt. Kaputte Bodenfliesen überall im Eingangsbereich sowie der Küche, abgeplätterter Putz und Farbe an der Wand im Bad, Duschkopf verrostet, Rostflecken/Beulen am Kühlschrank, Balkontür ebenfalls rostig und abgeplätterte Farbe. Und dies scheint auch kein Einzelfall zu sein, da wir die Villa gewechselt haben und diese dann ebenfalls so aussah. Über die Größe läßt sich auch streiten. Die Tür des Badezimmers ließ sich nicht schließen wenn man auf Toilette saß. Dafür mußte man erst in die Badewanne klettern. Der Strand war auch nicht wirklich wie man das von den Bildern kennt. Überall lagen tote Fische rum. Nicht gerade ein schöner Anblick. Vor allem fragt man sich bei der Masse an toten Tieren -im Meer übrigens auch- woran das liegt?! Fazit: Nie wieder Captiva bzw. dieses Hotel. Wir waren 2 Nächt dort und haben viel Geld dafür bezahlt und lange nicht das bekommen was man für diesen hohen Preis erwarten kann. Außerdem berechnet das Hotel eine Resortgebühr in Höhe von 39$ täglich. Aber diese wurde von TUI ohne Probleme erstattet. Über die Buchung mit TUI können wir uns nicht beschweren. Das hat alles ohne Probleme geklappt.
Wir (2 Erw., 2 KInder) hatten eine Beachvilla. Sehr klein, alles kaputt und verlottert. Siehe meine allgemeine Beschreibung zum Hotel.
Nicht sehr viele Restaurants. Aber man ist ja auf einer Insel. Da kann man natürlich auch nicht so viele Restaurants erwarten. Aber die da waren, waren in Ordnung. Preis Leistung hat gepasst.
Das anfordern von weiteren Handtüchern hat erst beim 3. Anlauf geklappt. Personal beim Check in freundlich, Housekeeping verstand weder englisch noch spanisch. Oder wollte vielleicht auch nicht. Wer weiß
Schmutziger Strand. Aber die Insel ansich ist schön. Ich denke dass der Strand nicht immer so aussieht. Wir hatten wohl einfach Pech. Schön sind aber die diversen Schiffsfahrten (Delfingucken etc.)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Da wir nur 2 Tage dort verbracht haben, haben wir nicht sehr viel gemacht. Verschiedene Schiffsausflüge sind möglich, Fahrradverleih (sehr zu empfehlen, da Parkplätze Mangelware). Eignet sich prima um die Insel zu erkunden.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Swen Karlheinz |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 2 |
Thank you for your review. We value our guests' comments, suggestions and opinions and use them to ensure everyone staying with us has a memorable experience. I'm sorry your visit was not what you expected. Our guestrooms and villas - as our service - are supposed to be in prime condition and your description of both your unit and our housekeeping service is certainly not the norm. If you would like to share your unit number with me in private, please send me an e-mail at howard.clark@interstatehotels.com and I will look into this matter. Your visit unfortunately coincided with a marine algae bloom - karenia brevis - also known as "red tide", which caused the beach conditions described. As this is a natural occurrence, we have no control over it. More information on this condition can be found through The Mote Marine Laboratory website at https://mote.org/pages/florida-red-tide1 Again, sorry your visit was not up to your expectations. We will address the condition of your Villa and the levels of service from our housekeeping department. Hopefully you will give us another opportunity to make your vacation an enjoyable experience.