Hotel & Spa Ferrer Janeiro

Sehr geehrte Dame Caecilia, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere kulinarischen Angebote sowie die Trainingsmöglichkeiten positiv hervorheben. Wir sind stolz auf unser vielfältiges Sport- und Wellnessangebot und freuen uns, dass diese zu einem erfreulichen Aufenthalt beigetragen haben. Es tut uns leid zu hören, dass unser Spa-Bereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Hygiene und Qualität unserer Einrichtungen sind uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben. Auch wenn die Temperatur der Sauna von vielen Gästen als angenehm empfunden wird, verstehen wir, dass dies subjektiv variieren kann. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie als Chance zur Verbesserung nutzen. Zum Thema Sauberkeit möchten wir hervorheben, dass unser Team stets bemüht ist, einen hohen Standard zu gewährleisten. Wir bedauern, wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war und werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihre Rückmeldung bedanken. Ihr Lob für unser Essen und die Trainingsmöglichkeiten motiviert uns sehr, und wir hoffen, dass Sie diesen Aspekten des Aufenthalts positive Erinnerungen bewahren. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen. Freundliche Grüße, Customer service Ferrer Hotels