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Nicole (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
so mies bin ich noch nie behandelt worden
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schlechte Bewertungen werden auf der Hotelseite im Internet blockiert, diese Auskunft bekam ich, als ich eine Entschuldigung vom Mitarbeiter an der Rezeption für sein abfälliges Grinsen nach meiner Beschwerde , (siehe Service) gefordert hatte. Selbst dem Hoteldirektor tat Nichts leid. Er wollte sich lediglich erkundigen, weshalb mir mehrfach die falsche Auskunft bezüglich der Öffnungszeiten der Sauna gegeben wurde. Zum Ende unseres Gesprächs erwähnte ich jenen Mitarbeiter (hinter verschlossener Tür ,"der nicht in Deutschland geboren wurde", was 25% der in Deutschland lebenden Personen sind), der auf einmal zufällig an jenen Abend nur noch allein dort stand.... Darauf hin wurde ich vom Hoteldirektor sogar angeschrien. So stellt sich für mich die Frage, ob es nicht eine Masche vom Hotel ist, extra diesen Herren allein gelassen zu haben, um dann eine "rassistische " Äußerung zu provozieren und so negative Bewertungen im Netz zu unterbinden. In meinem bisherigen Leben bin ich noch nie so abwertend angegrinst worden. Selbst als ich an jenem Abend diesen Herren aufgefordert hatte, doch bitte dieses Verhalten zu ändern, hat er es nicht getan.....und sich auch sonst in keiner Weise geäußert.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher schlecht
  • Die Männer im Hotel können weder "Entschuldigung" noch "es tut mir leid" sagen!!! Es wurde mehrfach, jeweils auf Nachfrage, die falsche Auskunft bezüglich der neuen Öffnungszeiten der Sauna gegeben, die Termine aus dem Angebot wurden nicht bei Anreise ausgehändigt( wenn verpasst, ist man selbst Schuld), das Begrüßungsgetränk gibt es nur am 1. Abend oder nur noch auf Nachfrage, wenn man erst am 2. Abend die Halbpension aus dem Arrangement nutzt. Zur Ehrenrettung der Frauen im Hotel : Bis auf die letzte Dame an der Rezeption, die der Meinung ist, ich müsse mich entschuldigen ( für diesen einen Satz?, ich habe weder Jemanden angeschrien, noch persönlich beleidigt) waren alle sehr freundlich, haben gezeigt, was guter Service sein kann und haben sich sogar für oben genannte Angelegenheiten entschuldigt, auch wenn sie nicht dafür verantwortlich waren.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Unbedingt , möglichst schriftlich, die Öffnungszeiten im Wellnessbereich erfragen, sonst steht man vor verschlossener Tür.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2022
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:51-55
    Bewertungen:1