Hotel Stadt Hamburg

In diesem Hotel wird Möbel-Design aus Gütersloh zur praktischen Anwendung gebracht. Doch nicht jedes "schicke" Design ist auch "praktisch" oder angemessen für den Hotelbetrieb. Wer es extravagant mag, wird hier auf seine Kosten kommen - im wahrsten Sinne des Wortes, denn natürlich zahlt man dieses Design kräftig mit -, wer einfach nur übernachten will, wird vieles als überflüssig und teuren, unpraktischen "Schnick-Schnack" empfinden. Störend waren starke Ausdunstungen von Kunstfaserteppichböden sowie von Pressspanplatten und Kunststoffen der Designermöbel, weshalb in der Bewertung ein Stern bei "Zustand des Hotels" abgezogen wird. Da sehr spät nachts angereist (und nur noch hier ein freies Zimmer gefunden), wurde von der herausgeklingelten Nachtrezeption scheinbar die Meldung an den Frühstücksservice vergessen. Jedenfalls wurden kurz vor 09:00 Uhr Frühstücks-Buffet und Tischdecken bereits abgeräumt, weil die das Hotel fast komplett belegende Gruppe das Haus bereits verlassen hatte. Der Servicekraft war es sichtlich überaus peinlich, einen Gast vergessen zu haben, und sie gab sich jede erdenkliche Mühe per Einzelservice noch alle gewünschten Frühstückszutaten aufzutischen. In der Bewertung deshalb ein Stern Abzug für die Rezeption aber zu Recht eine gute Bewertung bei Freundlichkeit/Hilfsbereitschaft sowie bei Kompetenz/Umgang mit Reklamationen.

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