Hotel Stadt Salzburg

Das Personal war freundlich, aber eher reserviert. Keinerlei persönlicher Bezug. (Vermutung: Hängt vielleicht vom internen Arbeitklima ab.) Die Gaststätteneinrichtung bzw. Toilettanlagen müssen dringend renoviert werden. Unsere Zimmer waren neu eingerichtet und nicht zu beanstanden (ob alle, das weiß ich nicht). Was mich persönlich als Gast betroffen gemacht hat: Vergessene Toilett- und Schminkartikel im Wert von über 200 Euro verschwanden auf sonderbare Weise, obwohl ich sofort telefoniert und um Hinterlegung gebeten hatte, denn ein Bekannter wollte drei Tage später diese Utensilien abholen, wurde aber mit der Antwort des Chefs abgespeist, es wären nur Medikamente und ein Schminkpinsel im Zimmer gewesen, die er bereits weggeworfen hätte! Nach telefonischem Kontakt meinerseits musste ich feststellen, dass von Entschuldigung oder irgendeiner Hilfsbereitschaft keine Spur zu hören war. Im Gegenteil! Es geht mir nicht mehr um meine verlorenen Schminkartikel (Wer benutzt jetzt meine Dior-Augencreme, mein Clinique-Rouge, mein Chanel-Puder etc.?), sondern um die Art und Weise wie mit einem Gast umgegangen wird. Ich fühle mich gefrotzelt und hintergangen. Kein gutes Zeugnis für einen Betrieb, wo normalerweise auf Ehrlichkeit und Kundenfreundlichkeit großen Wert gelegt wird. Nie mehr werde ich diesen Betrieb buchen, da ich kein Vertrauen mehr in Sachen Ehrlichkeit habe. (Wer hat sich daran bereichert?-Wie sehr wird der Gast menschlich geschätzt?)

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