Hotel Stefan Klotz

Wir hatten eine Ferienwohnung in Sölden gebucht, über Reisebüro. Das Reisebüro hat dann über Snowtrex die Buchung getätigt. Im Online-Katalog des Reisebüros waren Fotos einer Ferienwohnung, die wir auch gerne wollten (Balkon, Dusche, neue Küche, hohes Bett, etc). Gebucht, bestätigt, gezahlt. Ich hatte sogar E-Mail Kontakt mit der Vermieterin. Gebucht nur, weil neu renoviert, mit Dusche, hohes Bett, etc... da ich Rheumatikerin bin. Bett: Spanplatte mit 3 cm "Matratze", man hat härter gelegen, als auf dem Boden. Super, wenn man Rheuma hat!! Schimmel im Bad, Fenster zum Gang, wo die restlichen Gäste vorbei mussten.. keine Intimsphäre. Außerdem war die Dusche für mich nicht zu nutzen. Beschwerde sofort bei Anreise an die Reiseleitung von Snowtrex vor Ort: wäre nichts zu machen, alles ausgebucht in Sölden. Fest steht: das hatten wir nicht gebucht. Ich habe eine Woche nicht geschlafen, keine Couch, Vermieter waren jeden Tag in der Wohnung um diese über den Kachelofen zu heizen. Beschwerden über Reisebüro und von mir direkt wurden von Snowtrex abgewiesen, obwohl ganz klar ist, das wir dieses "Schrott-Appartement" nicht gebucht haben. Sind deswegen auch früher abgereist. Und das für 760 Euro die Woche. NIE wieder mit Snowtrex. Lug und Betrug und arglistige Täuschung vom Feinsten. Die Bilder, die wir gemacht haben, sprechen Bände. es ist eine Unverschämtheit, wie dieses Unternehmen mit dem Jahresurlaub vom arbeitenden Volk umgeht..... Daumen runter und ein Stern ist noch geprahlt.!!!!

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