Das Hotel ist aussergewöhnlich schön, idyllisch gelegen, die Zimmer sind grosszügig und gross. Die ganze Anlage ist sehr sauber und gepflegt. Auch die Zimmer für Hunde sind empfehlenswert. Achtung: Das Hotel kann ich nur begrenzt empfehlen, da ich grosse Schwierigkeiten mit der Rezeption hatte.
Der Service der Rezeption war unterdurchschnittlich. Es wurden Fehler gemacht, die nicht korrigiert wurden, noch hat sich je jemand dafür verantwortlich gefühlt oder sogar entschuldigt. Dies führte dann zu einer Stornierung einer weiteren Reservation. Auch das liess die Rezeption und den Eigentümer unbeeindruckt.
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Hallo Carmen Schade dass es unseren geschätzten Rezeptionsmitarbeitern nicht gelungen ist, Ihr Problem zu lösen - das tut uns wirklich sehr leid! Wir hoffen, dass so etwas nicht mehr vorkommen wird. mit freundlichen Grüssen Ihr Steinmattli-Team
