Aus DeutschlandAn sich ist das Hotel ganz schön. Die Zimmer sind aber keine 4 Sterne wert! Sie sind sehr hellhörig und vor allem müssen die Bäder renoviert werden. Positiv hervorzuheben ist aber, dass die Anlage sehr schön ist. Die Pflege die hier in die Anlage gesteckt wird sollte auch auf die Zimmer übertragen werden. Der Strand ist ebenfalls sehr schön. Leider werden hier die Liegen von älteren Gästen immer sehr früh belegt - was eigentlich nicht erlaubt ist - und man tut sich schwer wenn man als Familie erst etwas später am Pool/Strand Liegen sucht.
Wir haben uns das Hotel nicht ausgesucht. Unser gebuchtes Hotel war leider überbucht und uns wurde dieses dann von alltours angeboten. Auf alle unsere Wünsche ist alltours nicht eingegangen. Auch im Hotel an der Rezeption - solange man keine Probleme äußert sind alle nett und freundlich. Sobald man aber etwas zu beanstanden hat wie z.B. dass die Zimmernachbarn zu laut sind oder es auf dem Zimmer dauerhaft nach Abfluss riecht wird man sehr unfreundlich behandelt. Nach mehrmaligen Nachfragen und Bitten durften wir die Zimmer wechseln (wir hatten im gebuchten Hotel ein Familienzimmer gebucht, hier im Hotel war es aber nicht möglich), aber es machte im Nachhinein keinen Sinn weil alle DZ gleich von der Ausstattung und Badezimmern sind. Und wir als Gäste waren nicht besonders anspruchsvoll! Der Manager der während unserer Zeit hier an der Rezeption war, hat unsere Situation leider nicht ernst genommen. Alltours hat uns an die Mitarbeiter an der Rezeption verwiesen und der Manager an den Reiseveranstalter…
Das Essen ist gut - man findet immer etwas. Sehr vielfältig…
An der Rezeption sehr schlecht. Das Personal an den Bars und im Restaurant ist dafür sehr freundlich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ella |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Ella, Wir möchten uns für dieses detaillierte Feedback bedanken! Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind.Wir wünschen uns selbstverständlich immer, dass unsere Gäste mit einem Lächeln im Gesicht abreisen.Ihre Anregungen haben wir gern aufgenommen und werden diese auch an die verantwortliche Abteilung weiterleiten!Trotz all des Geschehens würden wir uns freuen, Sie nochmal im Süral Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, SÜRAL RESORT TEAM
