- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Bei der Ankunft mussten wir eine Nacht mit 4 Personen in einem Doppelzimmerverbringen, da unser Zimmer noch nicht fertig war :( , so fing der Urlaub schon mal Perfekt an. Im Zimmer war eine Steckdose aus der Wand die auch nach mehrfacher bitte nicht repariert wurde. Das Essen war Fettig, sind mehrmals nach MC Donalds gegangen damit unsere Kinder etwas Essen. Hinterm Hotel alles verdreckt und es kam ein übler Geruch nach oben. Tischtennisplatten waren vorhanden aber keine oder nur Kaputte Schläger und Billiardtisch funktionierte nicht. Positiv war die Animation und die Pools die täglich gereinigt worden sind......
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Hallo Markus, Vielen Dank fuer ihr Feedback zu ihrem 2-woechigen Urlaub bei uns in Bulgarien. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten..Dass wir dies bei Ihnen nicht geschafft haben ,tut uns sehr leid.Ihre Kritik zum gastronomischen Angebot ist ihre subjektive Wahrnehmung ,schade dass wir Sie da nicht ueberzeugen konnten. Wir danken Ihnen trotzdem fuer ihren Besuch. Alles Gute und viele Gruesse von Team Sunrise
