Hotel Suphan Lake Hometel

Einbruch, Koffer aufgebrochen, keine Hilfe vom Chef, Vorsicht!!! Vorweg, wir sind seit 2014 1-3 mal Jährlich Gäste im Suphan Lake Hometel gewesen. Jedoch nach dem Vorfall beim letzten Besuch im März 2017 werden wir keine Fuß mehr in dieses Hotel setzen! Wie immer nach der langen Anreise haben wir eingecheckt und uns ein wenig ausgeruht. Dann sind wir in den angrenzenden Park zum Entspannen gegangen, dort haben wir ca. 3 Stunden verbracht. Als wir dann wieder aufs Zimmer gingen kam uns ein Angestellter entgegen, im Zimmer angekommen hatten wir sofort ein komisches Gefühl. Ich bin als erstes an meinen Koffer um zu sehen das alles in Ordnung ist. War es nicht!!! Die Zahlenkombination des Schlosses war verändert, und er ließ sich sofort öffnen (mit der nun eingestellten Zahlenkombination!!!) meine alte eigene Kombination ging nicht mehr. Der Koffer musste vermutlich mit einem TSA Schlüssel oder sonst was Professionell aufgebrochen worden sein. Zum Glück habe ich immer alle Wertsachen bei mir und lasse nichts im Koffer. Wir gingen sofort zur Rezeption und meldeten den Vorfall, mit der bitte die Überwachungs Kameras zu überprüfen um zu sehen wer das Zimmer betreten hat. Zuerst schien alles normal und als ob man uns helfen wolle, die Dame am Empfang sagte uns das könne nur die Chefin und ihr Sohn. Wir sollen uns keine Sorgen machen sie kümmern sich um alles und in 2 Stunden sei die Chefin da und schaut mit ihrem Sohn in die Kamera Aufzeichnungen. Momentan seien sie noch beim Vater im Krankenhaus. Wir fühlten uns wieder besser und dachten das sie das später aufklärt und wir sehen wer das Zimmer betreten und den Koffer aufgebrochen hat. Wir fuhren in die City um was zu essen, da klingelte das Telefon meiner Frau…es war die Chefin des Hotels. Diese sagte dass in Ihrem Hotel alles normal und Seriös ablaufe und niemand ins Zimmer eindringen könnte. Sowas sei noch nie vorgekommen. Meine Frau frage wann sie denn im Hotel sei um die Kamera Aufzeichnungen einzusehen, sie sagte sie sei in Malaysia und komme erst in einigen Tagen wieder zurück!!!(vorher hieß es sie sei in Bangkok den Vater im Krankenhaus zu besuchen). Auf die Frage wo ihr Sohn sie bekamen wir keine Antwort, und wurde gesagt: Wenn Sie sich nicht sicher fühlen können Sie ja abreisen… unser Hotel ist sicher und sowas passiert bei uns nicht!!! Eine absolute Frechheit, es war absolut klar das uns keiner helfen will… aus welchen Gründen auch immer. So wird in diesem Hotel mit Stammkunden im Notfall umgegangen, wenn was ist wird man quasi rausgeworfen!!! Aufgrund dieser schlechten Erfahrung können wir nur sagen: Vorsicht, Finger weg von diesem Hotel, Einbruch mit Koffer Aufbruch und die Leitung hilft kein Stück !!! Sehr schade :-(

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