Hotel Sveta Elena

Das Zimmer war i.O., groß, modern. Der Eingang zum Hotel ist für Ortskundige sehr schwer zu finden, da man den Eindruck hat, dass die vorhandene Schranke vor dem Betreten der benachbarten Baustelle schützen soll. Hotel war ungeheizt, da in den Wintermonaten höchstwahrscheinlich nicht benutzt, Silvester stellt wohl die Ausnahme dar. Das Badezimmer wurde nicht gereinigt, das Reinigungspersonal dient bloss der Kontrolle der Gäste, zumal nach der Hausordnung die Handtücher alle 3 Tage ausgetauscht werden. Das Toilettenpapier musste sich man von der Rezeption erbitten... :( Hotellobby ungeheizt. Zur Warnung der Hotelgäste vor der Gefahr lockerer Bodenfliesen wurden Barhocker eingesetzt. Vermeiden Sie das Hotel, das offensichtlich für die Bedienung niedrigster Ansprüche betrieben wird. Wir haben uns Freunden angeschlossen, ohne das Hotel zu überprüfen. Hätten wir die zahlreichen Bewertungen gelesen, die seit 2009 über die gleichen Mängel berichten, wären wir nie dorthin gereist.

Das Zimmer war modern eingerichtet, allerdings hatte man einen tollen Ausblick auf eine, wie vor Ort erfahren, nicht endende Baustelle. Die Klimaanlage dient auch als Heizung und schaltet in dem Moment aus, wenn man das Zimmer verläßt. Man sollte sich entsprechend anziehen, wenn man das Zimmer in den Wintermonaten benutzen will. Wir haben diesen Fehler gemacht!!

Das Früstücksbuffet ist mehr als nur mangelhaft. Ich habe bisher noch nie in einem Hotel kalte Speisen bekommen. Es ist ekelhaft, kalte Spiegeleier, Würste etc. essen zu müssen. Am 01.01.2012 haben wir "wiederverwertete" Nahrungsmittel entdeckt. Die Grundregel im Hotel Elena lautet: Es wird alles immer wieder aufgetischt, bis alles augegessen wird. Billig und schlecht. Eine Gastronomie existiert nicht! Eine andere Bewertung würde die ehrlichen Anbietern der Reisebranche beleidigen!

Das schlechteste Hotel in dem ich jemals war. Unfreundliches und unkompetentes Personal, Sprachkenntnisse praktisch nicht vorhanden. Ein Beschwerdemanagement ist nicht vorhanden. Die Reinigungskraft wollte benutzte Handtücher durch andere, nocht feuchte Handtücher anderer Gäste tauschen. Die Rezeption konnte unsere Beschwerde nicht verstehen, schließlich werden die Handtücher alle 3 Tage gewechselt. Habe Hotels in den ärmsten Ländern dieser Welt besucht, die einen besseren Service anbieten als das von den Hobbyangestellten des Hotel Elena in Bulgarien.

Eine sehr traurige Winterlandschaft, die meisten baufälligen Hotelanlagen waren geschlossen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es im Sommer anders sein soll.

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