Aus DeutschlandNoch nie habe ich eine negative Bewertung vergeben. Als ich aber gestern gelesen habe, dass der Swiss Holiday Park erneut mit dem Gold Award 2018 ausgezeichnet wurde, habe ich mich doch sehr gewundert. Zwar sind die Indoor-Angebote und der Service wirklich gut, aber manche Zimmer in einem sehr mangelhaften Zustand. Einige Zimmer entsprechen offensichtlich nicht den offiziellen Kriterien der Swiss Hotel Association für 4 Sterne Hotels. Der Kriterienkatalog der Swiss Hotel Association definiert unter dem Punkt "Erhaltungszustand" folgendes: "Alle Einrichtungen und Ausstattungen sind funktionstüchtig, in mangelfreiem Zustand und ohne erkennbaren Renovierungs- / Investitionsstau." Unser Zimmer entsprach nicht annähernd dieser Definition. Das Fenster war undicht. Der Fensterrahmen ist durch den eindringenen Regen bereits im Begriff sich aufzulösen. Gegen den eindringenden Regen war bereits beim Bezug des Zimmers ein Handtuch auf der Fensterablage platziert, um die Näße aufzusaugen. Der Geruch im Zimmer war eklig und stammte vermutlich vom Teppichkleber. Auf dem Balkon bilden sich bereits Stalagniten von den Wassertropfen, welche vom darüberliegenden Balkon stammen. Die Bodenfliesen im Badezimmer waren stark abgenutzt. Die Möbelierung bzw. Ausstattung des Zimmers entsprach in keinster Weise den Bildern auf der Homepage des Hotels. Von mangelfreiem Zustand kann also keine Rede sein und für ein 4 Sterne Hotel nicht akzeptabel.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Grüezi Stefan Herzlichen Dank für den Aufenthalt bei uns im Swiss Holiday Park sowie das Feedback hier. Gästekommentare helfen uns, unsere Dienstleistung zu verbessern und zu optimieren. In unserem Resort haben wir Zimmer verschiedener Kategorien und Standards. Wir hatten einen kleinen Defekt im Fensterrahmen in einem unserer günstigen Zimmer im Nebenhaus. Aufgrund der Feiertagsferien der Handwerker, konnten wir diesen kleineren Schaden nicht sofort beheben, wofür wir uns nochmals entschuldigen. Mittlerweile ist dieser Schaden durch den externen Handwerker behoben. Die Fotos unserer Website mit den Zimmern der unterschiedlichen Zimmerkategorien entsprechen der jeweiligen Kategorie. Wir würden uns freuen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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