Hotel Swiss Star

Liegt praktisch neben Eishalle. Und Lidl. Modernes Haus Mit dem sterilen Charm eines Grupoenhotels und einer sehr kalten wenig herzliche Führung

Sauber eher klein. Viel zu heiß. Neben Bahn laut

Restaurant und Service Top wen auch der Preis am oberen Ende liegt. Frühstück unzulänglich, viel zu teuer und mit einer bewusst auf Kosteneinsparung eingeschärften Linie was den Produktdruck angeht. Buffet wirkt leer . Musste auch erleben wie Rezeption mit Service per Telefon (09:20 Frühstück geht Sonntag bis 10:30) besprochen hat das „ noch zwei Gäste (wir - weil angefragt) kommen würden und er dich mit dem Beit so verfahren solle wie besprochen... wie gesagt das Buffet war fast leer. Als dann noch eine Gruppe mit 9 Personen kam wurde es hektisch und die Gäste mussten mit Nachdruck bei der Schichtleiterin ( Direktorin- hab ich nicht herausgefunden um Nachbestückung bitten und wurden von der Dame in eine kleine Diskussion verwickelt bevor sie Wiederwillig das Buffet auffüllen lies!

Es arbeiten viele Lehrlinge, was für die Branche gut ist, jedoch werden sie von den Vorgesetzten falsch oder schlecht auf den Gästekontakt geschult bzw folgen sie dem falschen Vorbild der Führung . Ich ging jeden Tsg mindestens 4x ein und aus und wurde fast nie begrüßt. Außerdem gab es ein sehr unangenehmes Zusammentreffen mit der Leitung( ich nehme an die blonde Dame war die Direktorin oder Empfangschefin sie hat es verabsäumt sich vorzustellen) Es ging um die Bezahlung der Nächtigung. Da ich nur eine Debitkarte bei mir hatte habe ich bei Anreise mit dem sehr netten Deutschen Tezeptionisten vereinbart eine Antahlung zu leisten (3 Tage) und den Rest später. Am nächsten Tag habe ich die in € hinterlegte Anzahlung in Franken getauscht und dachte gut soweit. Jedoch nach Nacht 2 wurde ich an die Rezeption zitiert und besagte Dame herrschte mich an warum ich nicht schon weitere 300 Franken gezahlt hätte. Ich fühlte mich nach dem Anruf und dem Treffen wie ein Zechpreller und wurde auch so behandelt. Das geht so nicht! deshalb die Zeilen als Anregung um Nachzudenken wie man Regeln die zu Respektieren sind umsetzt und An den Gast bringt.

Praktisch für Sporttouristen

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