Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden

NIE WIEDER! Die ausgezeichnete Lage und die geschmackvollen Räume können das unfreundliche und scheinbar schlecht geschulte Personal leider nicht ausgleichen. Es fängt bei Portier an, dem noch niemand beigebracht hat, wie man einem Hotelgast die Autotüre aufhält und ordentlich begrüßt. Ebenso wie beim ersten Eindruck geht es weiter mit der fehlenden Serviceorientierung und teilweisen Arroganz des Personals im ganzen Haus. Den Höhepunkt gab ein Front-Desk-Manager, der in sehr unverschämter Ausdrucksweise fehlerhafte Zimmerbeschreibungen auf den Gast abwälzen wollte. Wir gaben dem Hotel eine zweite Chance, die es nicht genutzt hat. Insgesamt so enttäuschend, daß wir sicher nie mehr dort absteigen werden.

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