Hotel The Fairmont Banff Springs

Riesiges, burgähnliches Hotel mit Gästen versch. Nationalitäten, eher ältere als jüngere. Internetzugang in den Zimmern. Das Hotel ist selbst eine Touristenattraktion. Busweise werden Leute herangekarrt, die dann durch die öffentlich zugänglichen unteren drei Stockwerke streifen; es werden sogar Führungen angeboten. Dort auch jede Menge Landengeschäfte. Ruhe als Hotelgast hat man dadurch natürlich nicht. Ich war bislang der Meinung, daß ein Hotel eigentlich in erster Linie für den Gast da sein sollte. Für das Fairmont Banff scheint dies nicht zu gelten. Das Hotel bezeichnet sich als Luxus-Hotel und verlangt entsprechende Preise. Dann muß aber auch die Gegenleistung stimmen und genau dies ist nicht der Fall. Alleine die unbestritten schöne Lage und das beeindruckende Gebäude selbst gleichen die vielen Unzulänglichkeiten ( die ich bei einem niederklassigeren Hotel ohne weiteres hinnehmen würde, dort aber während des 3-wöchigen Kanada-Trips nicht gefunden habe ) nicht aus. Das Service-Personal erscheint vordergründig höflich, ist aber eher desinteressiert. Es wird viel Schau gemacht ( wobei sich mir bis heute nicht erschließt, warum der " Bell-Officer " als Farbiger im Schottenrock herumlaufen muß ), während die eigentlichen Essentials eines 5-Sterne-Hotels überwiegend nicht eingehalten werden. Insgesamt daher als Unterkunft nicht empfehlenswert. Wer das Hotel sehen will, ist mit einer Führung ausreichend bedient.

Die Zimmer werden einem 5-Sterne-Hotel bei weitem nicht gerecht. Zimmer klein, Bad/WC noch kleiner. Möblierung erinnert eher an ein nicht neues Motel, teilweise verkratzt. Der Fernseher hätte auch in einem Museum stehen können, massive Kratzer am Gehäuse, vor allem aber auch am Bildschirm. Gerät so schlecht eingestellt, daß rund die Hälfte der Programme nicht angeschaut werden konnte. Abhilfe erfolglos verlangt ( siehe oben ). Föhn ähnliches Alter. Bademäntel waren zunächst ebenfalls nicht vorhanden, wurden aber immerhin dann nach entsprechender Nachfrage gebracht. Die Fenster unseres Zimmers sind seit längerer Zeit nicht gereinigt worden und sahen entsprechend aus. Kaffeemaschine vorhanden. Auf dem Weg zu unserem Zimmer quetschten wir uns 2 Tage lang an einem im Flur hochkant abgestellten Zustellbett vorbei, bis sich offenbar irgendjemand erbarmte und es wegräumte.

Ich habe in einem Luxus-Hotel etwas derart Schlechtes noch nicht erlebt. Wer Einchecken will, darf sich erst mal in eine Reihe Wartender begeben. Es gibt zwar 8 Rezeptionsschalter, von denen aber nur 2, höchstens 3 besetzt sind, und zwar völlig egal, wie groß der Andrang ist. Nach dem Einchecken teilt man uns mit, das Zimmer sei nicht fertig, wir sollen in 2 Stunden wiederkommen. Zweiter Versuch nach drei statt zwei Stunden : Zimmer immer noch nicht fertig. Dritter Versuch nach 5 Stunden : Zimmer nicht fertig. Als ich dann ungehalten werde, ist doch plötzlich ein Zimmer fertig. Ankunft im Zimmer : Zimmer nur oberflächlich gereinigt, auf dem Boden im Bad liegt eine angebrochene Seife sowie ein Teil eines Wegwerfrasierers. Als ich am Abend des nächsten Tages bitte, man möge doch jemanden wegen des Fernsehers vorbeischicken ( siehe unten " Zimmer " ), teilt man mir mit, daß ich am nächsten Tag nochmals fragen soll. Das habe ich dann bleiben lassen, weil ich das Personal nicht weiter belästigen wollte.

Die Lage des Hotels ist traumhaft. Entfernung zum Ort Banff ca. 20 Min. zu Fuß. Banff selbst in ein rein touristischer Ort, den man nicht unbedingt gesehen haben muß, aber recht guter Ausgangspunkt für viele näherere und weitere Ausflüge.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wellnessbereich vorhanden, auch Fitnessraum, beides macht guten Eindruck. Sehr schöne Pools innen und außen, erstklassig gepflegt, mit eigener Bar im Pool-Bereich. Negativ ist, daß der Außenpool vom öffentlich zugänglichen Bereich aus eingesehen werden kann. Man wird also beim Schwimmen unentwegt fotografiert.