Aus DeutschlandDas Hotelzimmer was wir hatten ,war nicht sauber ,Badezimmer mit Schimmel und Wohnbereich mit Staub und Dreck. Dann haben wir ein Ersatzzimmer erhalten ,das war genauso. Also ,wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen, Grund- Unsauber
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Hotelgast, vielen Dank für Ihr weitestgehend positives Feedback. Es ist immer unser Bestreben, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht ganz erfüllen konnten. Ihren angesprochenen Punkt hinsichtlich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer haben wir intern ausgewertet. Wir optimieren täglich die Arbeitsabläufe und stellen zusätzliche Qualitätskontrollen sicher. Ihren Fall haben wir mit unserer Reinigungsfirma und den involvierten Personen besprochen und neue Ansätze festgelegt. Wir möchten uns in aller Form für den entstandenen Zimmereindruck entschuldigen, dies entspricht in keiner Weise unserem Standard. Wir freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem bekannten erstklassigen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sabine Lincke, team - Assistentin
