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Tom (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2018 • 1-3 Tage • Stadt
Wo sind die Grand Deluxe Zimmer?
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Lobby entspricht dem was man auf der Website vom Hotel findet. Bei den Zimmern gibt es aber scheinbar unterschiedliche Varianten.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Grand Deluxe Zimmer dass wir auf der Website gesehen haben und dann auch gebucht haben Suchen wir gerade noch. Es gibt scheinbar unterschiedliche Grand Deluxe Zimmer. Auf Nachfrage an der Rezeption kam die Antwort das dass besondere an dem Zimmer das Heavenly Bed ist dass ohne Besucherritze zwischen den Matrazen auskommt. Beim schlafen bin ich in meinem scheinbar doch nicht himmlischen Bett in die Ritze gefallen. Gut das ich wieder da bin. Im Zimmer selber fallen Holzleisten ab. Im Bad ist ein Stück von der Marmorverkleidung der Badewanne herausgebrochen und mit dem Allerheilmittel aller Handwerker dem Silikon wieder montiert worden. Die Kante der Bad Türe löst sich so langsam auf. Wenn ich rechne das regulär für 3 Tage das Zimmer fast 700 Euro kostet frage ich mich wo der Wert ist.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Früstücksbuffet ist okay. Die Rühreier sind aber scheinbar Mangelware. Es bilden sich teilw. Schlangen vor den leeren Behähltern damit man bei Nachschub gleich die Beute erlegen kann. Untersetzer für die Kaffetassen sind scheinbar auch dem Rotstift zum Opfer gefallen. Ebenso die zumindest oben nicht vorhandenen Tischdecken. Dies passt halt ganz so gar nicht zum Super Eindruck wenn man die Lobby betritt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Parken für 24 Euro pro Nacht finde ich ehrlich nicht gerechtfertigt Gut man bekommt eine Pollendusche von den Bäumen. Und das rumkurven um die Ecken Hat was von einem Geschicklichkeitsspiel.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2018
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tom
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir stellen Ihnen mehr als 200 Parkplätze direkt am Hotel zur Verfügung. Diese erfordern ein hohes Maß an personalintensiven Wartungs-, Reinigungs- und Pflegeaufwand. Zudem ist der Parkplatz vollständig eingezäunt, der Zugang durch ein Schrankensystem gesichert und durch Kameras und Hotelpersonal überwacht. Wir bedauern Ihren Eindruck von unserer Frühstücksleistung sehr, da wir gerade eine Konzeptveränderung vorgenommen haben. Unser Fokus liegt verstärkt auf qualitativ hochwertigen und regionalen Produkten. Viele unserer Gäste schätzen dies. An bestimmten Tagen haben wir aufgrund größerer Veranstaltungen ein starkes Gästeaufkommen, das ist unsere positive Herausforderung hier dennoch ein persönliches Ambiente zu bieten. Es tut uns leid, wenn uns dies nicht gelungen ist. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Area Marketing Manager