Hotel The Westin Palace

Das Hotel liegt in der Innenstadt vom Mailand. Die Gästestruktur ist international. Die Sauberkeit im Zimmer war inakzeptabel. Die Toilette war verschmutzt. Im Bad blühte der Schimmel. Für diesen Preis (Einzelzimmer 291 Euro die Nacht, Frühstück 39 Euro) fühlt man sich als Kunde ausgenommen. Ich werde um dieses Hotel zukünftig einen großen Bogen machen und kann das auch nur jedem anderen Kunden empfehlen. Es ist keine Empfehlung für die Westin bzw. Starwood Gruppe.

Das Zimmer war abgewohnt. Überall fanden sich deutliche Gebrauchsspuren. Auf der Toilettenbrille fand sich "braune Masse" des Vorgängers (s. Bilder). In den Fugen der Wandfliesen blühte der Schimmel. Der Zustand des Bads war einfach ekelhaft. Es war für den Preis noch nicht mal Duschgel vorhanden. Insgesamt war das Zimmer sehr klein. Die Klimaanlage war laut und zugig, aber die einzige Möglichkeit, das Zimmer einigermaßen zu temperieren. Fenter öffnen war wegen des lauten Verkehrs nicht möglich. Internet kostet übrigens extra.

Für 39 Euro ist das Frühstück m. E. völlig überteuert. Die Auswahl war m. E. ziemlich bescheiden. Bei den Preisen der Minibar wurde mir auch schwindelig, so kostet z. B. ein Bier, 0,3 l 16 Euro, ein Wasser 0,5 l 10 Euro. Ich habe daraufhin die Restaurants sonst nicht weiter ausprobiert und bin in ein kleineres Restaurant ca. 5 Min zu Fuß zum Abendessen gegangen.

Den Service kann man nur als unterirdisch bezeichnen. Der Check in war umständlich und lange. Trotz eines Musters, das nur abzuschreiben war, wurde mein Name falsch erfasst. Das hat dann beim Check out ebenfalls ewig gedauert, bis die Rechnung richtig ausgestellt war. Frühstück zahlen, bevor man beim Frühstück war, ist ebenfalls nicht, weil das nur mit der Quittung des Restaurants geht. Ich habe, weil ich im Zeitdruck war, das Frühstück dann direkt im Restaurant gezahlt. Die Zeiten werden pünklichst eingehalten. Vor 7.00 h gibt es kein Frühstück. Für 39 Euro (nach alter Währung fast 80 DM!) fühlte ich mich, gemessen am Angebot (Filterkaffe, relativ wenig Auswahl am Büffet), über den Tisch gezogen. Das Zimmer war schmutzig und abgewohnt. Auf der Toilettenbrille fand sich "braune Masse" des Vorgänges und an der Wand blühte der Schimmel - einfach ekelhaft. In der Nacht erhielt ich dann auch noch um 4.15 h einen Anruf "This is your wake-up call", den ich nicht bestellt hatte. Beim Check out hatte ich das angesprochen und die Antwort erhalten, dass es sich wohl um eine Verwechslung gehandelt habe. Ich bin mir in dem Hotel wie im falschen Film vorgekommen.

Die Lage des Hotels ist noch relativ o. k. In der Umgebung gibt es Restaurants mit vernünftigen Preisen. Zum Flughafen Linate sind es mit dem Auto ca. 60 Minuten. Sehr störend ist der beständige Verkehrslärm, auch bei geschlossenem Fenster.

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