Hotel Tiroler ADLER - bed and breakfast

Liebe Frau Ulrike, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr ehrliches Feedback und möchten natürlich zu den angeführten Mängeln auch Stellung nehmen. Es ist richtig, dass Sie 1 Nacht in unserem Hause verbracht haben. Sie hatten ein Standardzimmer gebucht, die immer wieder adaptiert, aber noch nicht vollkommen neu renoviert wurden, was in absehbarer Zeit aber erfolgen wird. Sie hätten aber auch eines unserer renovierten Komfortzimmer buchen können, vielleicht hätte dies eher Ihren Vorstellungen entsprochen... Bezüglich der fehlenden Wahlmöglichkeit beim Abendessen dürfen wir Ihnen mitteilen, dass am Anreisetag für alle Gäste keine Wahlmöglichkeit besteht und wir darüber hinaus kein A la Carte Restaurant betreiben, sonder nur unsere Gäste im Rahmen der Halbpension verpflegen. Dass das Essen nicht nach Ihrem Geschmack war tut uns sehr leid, wir sind allerdings auch enttäuscht, dass Sie uns nicht sofort darüber in Kenntnis gesetzt haben und Ihren Unmut erst jetzt Kund tun. Sie hätten schließlich Ihre Unterkunft auch nur mit Frühstück buchen und Ihr Abendessen in einem der umliegenden Restaurants einnehmen können. Bezüglich der Skijause dürfen wir mitteilen, dass diese täglich variiert, mal süß, mal herzhaft und es definitiv nicht jeden Tag dasselbe gibt. Bezüglich des Serviceablaufes können wir Ihnen versichern, dass alle Gäste gleich behandelt werden, hätten Sie uns mitgeteilt, dass Sie es eilig haben, hätten wir gerne versucht Ihr Abendessen schneller abzuwickeln. Bezüglich der Sauberkeit möchten wir Sie höflichst darauf hinweisen, dass unser Hund weder Zugang zum Speisesaal, Saunabereich noch zur Küche hat. Wir sind ein sauberes Haus in dem Hunde erlaubt sind aber nur in ausgewiesenen Bereichen des Hotels! Wir bedanken uns dennoch für Ihr Feedback und werden dieses Nutzen für unsere zukünftigen Gäste Verbesserungen zu schaffen! Ihre Familie Schreder