Hotel Traube Rüdesheim

Das Hotel ist insgesamt sehr in die Jahre gekommen und kaum saniert. Die Zimmer winzig und ohne Komfort. Nur ein Aufzug funktionierte. Das Nachtschloss klemmt. Das Personal zeichnet sich leider nicht gerade durch Kundenfreundlichkeit aus. An einem Abend wurde zB unserer Reisegruppe bei schönstem Wetter ohne Begründung verboten, einen bequemeren Stuhl in die geschützte Pergola zu stellen für eine Dame mit Beeinträchtigung. Ich vermute, man hat sich darauf verlassen, dass Rüdesheim immer zieht und die Menschen kommen, egal wie der Komfort ist. Ob das heute immer noch aufgeht?

Winzige Zimmer (zumindest diejenigen unserer Gruppe, der Standard ist sehr unterschiedlich) ohne Komfort

Das Frühstücksbuffet war gut bestückt und reichlich. Leider wurden die zuvor eingereichten Diätwünsche nicht kommuniziert und waren an den ersten beiden Tagen nicht verfügbar (laktosefrei). Auch dem assoziierten Restaurant wurden die Diätwünsche nicht weitergeleitet. Immerhin hatte es noch glutenfreies Brot in Reserve zum Frühstück.

Wir waren in einer (Senioren)-Gruppe da (Gemeindeferien). Der Zimmerservice war ziemlich willkürlich. Auf Nachfrage hin, nachdem er nicht stattfand, hiess es , die Zimmer würden alle drei Tage gemacht. Bei einigen wurden sie dann fast täglich gemacht, bei anderen nie. Mir ist natürlich klar, dass heutzutage beim Personalmangel kein üblicher Standard erwartet werden kann. Leider wurde dies unserer Seniorengruppe nicht vorher kommuniziert. Der Umgang mit Beschwerden empfand ich als wenig professionell. Es hiess, das sei hier halt "normal" und überall so. Immerhin wurde individuell geschaut, dass einige ihre winzigen Zimmer auf Wunsch upgraden konnten. Der Plan des Hotels zeigt, dass die Zimmer ausserordentlich unterschiedlich sind in Lage und Komfort.

Das Hotel liegt zwar zentral (nur wenige Meter bis zur Drosselgasse), ist aber auch sehr lärmig (Güterbahn direkt vor dem Haus sowie Durchgangsstrasse).

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