Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ein Traditionshaus mit gutem Servicestandart, tollem Schwimmbad/Spa/Gastronomiebereich und viel Spielraum für Kinder (angeschlossene Spielhalle).
Zimmer im Haupthaus sind im Vergleich zum bezahlten Übernachtungspreis grenzwertig, in Gesamtbetrachtung des Gesamtpaketes jedoch noch akzeptabel. Sauberkeit in allen Bereichen perfekt.
Tolles Frühstücksbuffet mit allem was das Herz begehrt, lediglich die Brötchen konnten das gute und reichhaltige Angebots/Qualitätsniveau nicht weiter verbessern. Getrübt hatte den Frühstücksgenuß jedoch die hektische und völlig chaotische Atmosphäre am Wochenende (Samstag/Sonntag), die aufgrund einer größeren anwesenden Gästezahl entstanden ist. Völlig überfordertes Servicepersonal, leere Buffetauslagen, unzufriedene "maulende" Gäste mit großem Hunger waren allgegenwärtig. Diese erlebte Situation war keine schöner Start in den Tag und störte uns an diesen beiden Wochenendtagen sehr. Diese Kritik wird ausdrücklich nicht am Personal (sogar Herr Finkbeiner jun. gab sein Bestes) geübt, vielmehr müsste die Gesamtorganisation bzw. Präsentation der Speisen, an solchen Tagen am Wochenende überdacht werden.
Aufmerksame Servicekräfte in allen Bereichen. Das Rezeptionspersonal spiegelt nicht immer das gute Gesamtbild wieder, da es - entgegen dem Verhalten des restlichen Servicepersonals - oftmals sehr distanziert und kühl auf uns gewirkt hat. Man hatte mehrmals den Eindruck, einfach "abgwimmelt" zu werden.
Tolle aussichtsreiche Lage im Tonbachtal mit vielen Wandermöglichkeiten, welche unmittelbar vom Hotel in Angriff zu nehmen sind. Freudenstadt/Baden Baden und Strassburg sind nur einige Städte, die in kurzer Fahrzeit mit dem PKW zu erreichen sind.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Abechslungsreiches Wochenprogramm als Hotelangebot, inbesondere die Wandertransfere sind eine tolle Idee.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 72 |
Sehr geehrter, lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Aufenthaltes online mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich als Familie so wohl gefühlt haben und dass Sie rundum schöne Urlaubstage in der Traube Tonbach verbracht haben. Wie schön, dass Ihnen unsere Lage so zugesagt hat und wir Sie mit unserem Servicepersonal, dem Wochenprogramm und unserem Frühstücksbuffet begeistern konnten. Es tut uns leid, wenn wir Sie mit dem Zimmer nicht voll und ganz überzeugen konnten. Die Zimmer in unserem Haupthaus sind bewusst in einem traditionellen Schwarzwaldstil gehalten, Bevorzugen Sie eher den modernen Stil, bieten wir Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung gerne ein Zimmer in unserer Dependance Kohlwald an. Wir bedauern die Situation beim Frühstück sehr und bitten dies zu entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Worte sehr ernst nehmen und intern darüber gesprochen haben. Wir sind glücklich, dass Sie dennoch einen wunderbaren Urlaub bei uns verbracht haben, denn was gibt es schöneres als glückliche Gäste. Gerne werden wir Ihre Worte mit unserem Team teilen. In der Vorfreude, Sie wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen Familie Finkbeiner
