Wir haben das Hotel gebucht, weil es sehr Zentral liegt direkt am El Charo. An der Rezeption wurde man freundlich empfangen, aber das Zimmer gleichte einer Gefängniszelle von innen so kam es uns vor. Die Beschreibungen stimmten überhaupt nicht überein, die TUI angeboten hatten auf deren Homepage. Wir hatten keinen Balkon, der Einstieg in die Dusche viel zu hoch, keinen Schreibtisch und schon gar nicht erst eine Sitzmöglichkeit gehabt. (gebucht wurde ein Studio, bekommen hat man eine Gefängniszelle), Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns gesagt, dass wir ein Studio mit Balkon haben könnten gegen Aufpreis, aber dann hieß es wieder geht nicht und der Herr war sehr unfreundlich von der Rezeption! Die Studios mit Balkon standen leer, dass konnten wir täglich beobachten. Wir haben uns an TUI gewandt und unseren Unmut geschildert und dann bekamen wir darauf hin einen mini Tisch ins Zimmer gestellt, was unverschämt war mit einem Bürostuhl! Wir fühlten uns richtig verarscht vom Hotel und von TUI! Auf die Frage warum man falsche Informationen auf der Homepage angibt von TUI über die Zimmer/Studios blieben bis heute unbeantwortet! Wir buchen immer über TUI und haben sowas noch nie erlebt! TUI buchen wir wieder, aber nur Hotels wo wir schon mal waren und die wirklich auch Studios sind, aber nie wieder dieses mega schlechte Hotel, was falsche Informationen an den Reiseveranstalter heraus gibt!
