Hotel Turan Prince

Der überraschende Überhang an russischsprachigen Gästen mit entsprechendem "Benehmen" war störend und unangenehm. Das Hotel an sich, der Service im Restaurant, an den Bars und von der Kinderanimation waren hervorragend. Die Zimmerreinigung und der Zustand der Möbel waren jedoch leider schlecht und müssen dringend verbessert werden. Reklamationen (z. B. leere Batterien am Safe) wurden nur nach einer Beschwerde beim TUI Kundenservice behoben, obwohl dies auch ohne Beschwerde möglich gewesen wäre (ich war drei mal an der Rezeption und habe vergeblich im Zimmer gewartet). Reklamationen bezüglich defekter Möbel wurden während des gesamten Aufenthalts von 10 Tagen bis zur Abreise nie behoben. Das entspricht nicht dem 5-Sterne TUI-Standard.

Leider waren die Möbel bereits abgewohnt und teilweise defekt. Eine Renovierung ist dringend erforderlich. Die Außenanlagen waren in einem guten Zustand.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Der Service ist sehr gut, jedoch ist es im Restaurant sehr laut. Für das Verhalten russischsprachiger Gäste kann das Hotel nichts. Allerdings werden wir in Zukunft keine Hotels mehr buchen, in denen ein entsprechendes Gästeklientel anzutreffen ist. Wir hatten extra ein TUI Hotel gebucht in der Hoffnung auf ein nicht russischsprachiges Klientel.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Eine Reklamation bezüglich des Zimmersafes sollte innerhalb von 20 Minuten behoben werden. Nachdem wir 60 Minuten gewartet hatten, sind wir zum Strand gegangen. Am Abend war ich erneut an der Rezeption und es sollte erneut jemand vom Housekeeping kommen. Allerdings habe ich erneut vergeblich 60 Minuten gewartet, woraufhin ich wieder zur Rezeption gegangen bin. Das Gleiche Spiel wiederholte sich, jedoch habe ich nach vergeblichen 45 Minuten den TUI Service Online kontaktiert und die Batterie wurde nach 30 Minuten ausgetauscht.

Beliebt bei Kindern

• Wasserrutschen-Park

Die Informationen zu Lage des Hotels sind passen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness

Grundsätzlich eine sehr schöne Anlage, besonders mit Kindern. Leider wird jedoch nicht wie angekündigt bei "Handtuchreservierungen" an den Pools durchgegriffen und auch nehmen russischsprachige Gäste, Essen mit an die Pools und lassen es überall herumliegen. Ein konsequenteres Durchgreifen wäre wünschenswert.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Leider ist es sehr überlaufen, da die Nachbarhotels direkt nebeneinander liegen. Wir waren in der Nebensaison dort und es war bereits sehr voll. Wir würden diesen Strandabschnitt nicht noch einmal wählen. Die Liegen sind leider eher von unterdurchschnittlicher Qualität.

War angenehm und nicht übertrieben. Die Kinderanimation war sehr gut.

Nur erwartete Kosten

• Ja