Aus DeutschlandDas Hotel ist ein sehr schönes Haus, sehr gutes Essen, sehr freundliches Personal. Die Ausstattung der Zimmer ist jedoch in die Jahre gekommen. Der Kids-Club ist leider erst ab 4 Jahren möglich. Leider hatten wir zu Beginn unserer Reise ein Zimmer, das nicht dem gebuchten Standard entsprach: kein Balkon, lediglich ein Doppelbett (zunächst auch kein Babybett), kein Stuhl/Sessel. Uns wurde bei Ankunft dieses Zimmer zugewiesen, in dem wir dann (völlig übermüdet ) die erste Nacht verbrachten. Wir erläuterten dann an der Rezeption, dass wir eigentlich ein ganz anderes Zimmer gebucht hatten, sodass wir dann am zweiten Tag umziehen durften. Irritierend war, dass man uns dieses Zimmer offenbar für den gesamten Urlaub geben wollte. Es war nie die Rede davon, dass unsere gebuchte Zimmerkategorie überbucht sei oder wir nur übergangsweise (für eine Nacht) dort bleiben sollten. Hätten wir nichts gesagt, hätten wir so den gesamten Urlaub verbracht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren Besuch im Turan Prince Hotel. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über unser Hotel auf Holidaycheck zu schildern. Ihre Rückmeldung und Kritik wissen wir zu schätzen und nehmen die geäusserten Anliegen sehr ernst. Es tut uns leid dass wir erfahren mussten, dass Sie während Ihres Aufenthaltes enttäuscht wurden. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung und seien Sie sicher, dass wir Ihre Stellungnahme mit dem Hotel Management besprechen um in Zukunft eine solche Situation nicht mehr vorkommen zu lassen. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar, wir hoffen, Sie erneut bei uns im Hotel willkommen heissen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Turan Prince Managment
