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Ralf (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2025 • 1 Woche • Strand
Super Familienurlaub!
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Mit 6 Personen ( 3 Erwachsene, drei Kinder ) für eine Woche angereist. Transfer vom Flughafen zum Hotel 1 Stunde 10 Minuten. Erster Eindruck: "Wow"! Hotelanlage mit Poolbereich und Strand sehr groß, alles sauber und gepflegt. Zimmergröße sehr gut, Betten auch top, Mittag- und Abendessen sehr gut, Frühstück ok, Dessert reichlich mit großer Auswahl. Wir können manche negativen Bewertungen nicht verstehen, da bei uns alles zufriedenstellend war. Unsere Enkel von 5, 10 und 14 Jahren waren absolut begeistert und wollten noch zwei Wochen länger bleiben. Vom Personal waren wir auch begeistert, da geschätzt über 90% sehr freundlich waren. Besonders "Ali canKüp" ( Restaurant- und Cafe Patesserie-Service ) möchten wir, für seine freundliche Art und seinen Superservice hervorheben, der laut unserem Enkel das doppelte Gehalt von ihm bekommen würde. Vielen Dank Ali. Auch bei der liebenswürdigen "Selma", die unsere Zimmer immer top sauber gehalten hat, möchten wir uns für ihre nette und freundliche Art bedanken. Danke Selma. Die Lautstärke bei Poolanimation ok, einzig im Hauptrestaurant war zu den Essenszeiten die Lautstärke sehr hoch, aber das weiß man, wenn man ein Familienhotel in dieser Größe bucht. Die Beschallung vom Nachbarhotel war leider an einem Abend so überzogen, dass die eigene Bühnenshow unterging und auch das Personal nur den Kopf schüttelte. Aber es war zum Glück nur einen Abend so. Der TUI Kids Club Turan Prince wird von uns auf jeden Fall weiter empfohlen.


Zimmer
  • Gut
  • 1 Doppelbett und ein vollwertiges Einzelbett sehr bequem, Matratzen sehr gut. Zimmer für 3 Personen groß


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Mittag- und Abendessen sehr gut, Frühstück ok, Dessert reichlich mit großer Auswahl. Wir können manche negativen Bewertungen nicht verstehen. Die Sauberkeit der Restaurants und Bars wird sehr ernst genommen, allerdings von manchen Gästen torpediert. Man könnte sich als Gast schon selbst bücken, wenn Essen vom Tisch fällt und nicht warten bis das Personal es macht. Auch Beschwerden über lange Wartezeiten an der Ausgabe ( z.B. Spiegelei, Roastbeef ) können wir nicht verstehen. keiner muss länger als 2 Minuten warten, außer mancher Gast sucht lange aus, da er nicht was er will, oder er hat Sonderwünsche. Noch eine Bemerkung zur Nachhaltigkeit: das Hotel bemüht sich, allerdings sind auch hier wieder einmal die Gäste der Knackpunkt! Wenn ich sehe, dass Essen auf den Tellern gestapelt wird und mehr als die Hälfte dann zurück geht und weggeworfen werden muss, dann schwillt mir der Kamm! Es ist Buffet! Jeder kann sich Essen holen so oft er möchte. Holt euch doch kleine Portionen und wenn es den Geschmack dann nicht getroffen hat, ist es eine kleine Portion, die entsorgt wird. An die Hotelleitung eine Bemerkung: Die Ausgabe von Porzellan und Glas am Poolbereich würde ich, wegen Unfallgefahr abstellen. Ebenso die Ausgabe von Pappbechern, da diese weggeworfen werden. Feste Kunststoffbecher und Teller wären hier nachhaltiger, da sie wieder verwendet werden können ( klappt auf Kreuzfahrtschiffen ja auch ).


    Service
  • Sehr gut
  • Wie schon im Kommentar geschrieben: über 90% der Mitarbeiter sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Die anderen Mitarbeiter allerdings auch nicht unfreundlich, eventuell einfach etwas reserviert. Liegt sicherlich im Naturell jedes Einzelnen. Nochmals Danke an Ali canKüp, Selma und Patrick, die wirklich besonders waren.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Transfer vom Flughafen zum Hotel 1 Std. 10 Min. Direkt am Strand. Ansonsten verweisen wir auf die Hotelbeschreibung des Reiseveranstalters.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Tolles Erlebnis für die Enkel: "Parasailing mit Speedboat"! Kleiner Wermutstropfen, das versprochene Video mit Musikuntermalung wurde leider nicht, wie versprochen, über WhatsApp zugesandt. Kann das Hotel nichts dafür. Liegt am Drittanbieter.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:3 - 15
    Dauer:1 Woche im September 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:66-70
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt so zufrieden waren und unser Hotel einen positiven Eindruck bei Ihnen und Ihrer Familie hinterlassen hat. Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unsere Kollegen Ali und Selma – wir werden Ihre netten Worte sehr gerne an beide weitergeben. Solche Anerkennungen sind für unser Team die größte Motivation. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob an unsere Animationsmannschaft, insbesondere an Patrick, sowie an das gesamte Service- und Reinigungsteam. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Sauberkeit, die gepflegte Anlage, die große kulinarische Auswahl sowie unser Unterhaltungsprogramm so gut gefallen haben. Auch Ihre Hinweise zur Nachhaltigkeit und zur Ausstattung der Zimmer nehmen wir dankend auf und leiten diese gerne an die zuständigen Abteilungen weiter. Es ist schön zu hören, dass Ihre Enkel so begeistert waren, dass sie den Aufenthalt am liebsten verlängert hätten. Dies ist das schönste Kompliment für uns. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Turan Prince Gästebetreuungsteam