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Maria (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2020 • 2 Wochen • Strand
Leider keine 5 Sterne wert
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel steht in erster Reihe , direkt am Strand gelegen. Wir hatten uns einen Parkplatz in der Tiefgarage gebucht, dies empfanden wir als sehr angenehm, der Fahrstuhl fuhr bis in die Tiefgarage. Das Entgelt für die Tiefgarage und die Kurtaxe zahlt man erst beim Auschecken. Überall gab es Desinfektion und Schilder für den Mindestabstand und die Aufforderung einen Mund- Nasenschutz zutragen. Daran hielt sich im gesamten Hotel aber niemand. Hier sollte unbedingt und dringend nachgebessert werden!!! Ein großer Kritik Punkt ist die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter im gesamten Hotel. Ein freundlicher Blick zu den Gästen und wenigstens ein kurzes Hallo oder ein Lächeln wenn man an Ihnen vorbei geht, dass sollte machbar sein. Auch das sollte dringend verbessert werden!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten unser Zimmer im Ultra Marine. Bei Ankunft war das Zimmer leider an sehr vielen Stellen schmutzig und unsauber geputzt. Das Zimmer war sehr klein. Es reichte gerade so aus für zwei Personen. Die Betten sind zwei Einzelbetten auf einem Gestell. Die rutschten leider immer auseinander sobald man sich bewegt hat. Das Kissen ist klein, wenn man ein großes zum Schlafen benötigt, dann sollte man sich das besser mitbringen. Zwei kleine Nachttische stehen neben dem Bett, jedoch leider ohne Lampe , so dass man immer aufstehen muss, um das Licht anzuschalten. Stauraum für Kleidung im Zimmer war ok, Platz für die Koffer war so gut wie keiner vorhanden. Das Bad ist sehr klein. Man sollte aufpassen, da die Dusche wenn sie nass wird rutschig ist. Ein Haarfön ist vorhanden sowie eine weitere Steckdose die man benutzen kann. Der Balkon war groß in unserem Zimmer mit zwei Stühlen drauf. Jedoch fehlte uns da ein Tisch wo man auch mal sein Trinken hätte abstellen können. Die Vorhänge haben leider nicht für die ganze Fensterfront gereicht um sie zu zuziehen. Gefehlt hat uns auch ein Spiegel außerhalb des Bades. Wenn man sich z.B. Schminken wollte, kam man als kleine Frau garnicht richtig ran an den Badspiegel. Den gesamten Aufenthalt über war das Zimmer leider nie sauber geputzt worden. Hier sollte unbedingt nach gebessert werden! Im Zimmer war ein Safe und eine Minibar vorhanden, sowie ein Wasserkocher zum Kaffee oder Tee kochen. Es gibt für jeden Gast, nur ein großes Duschhandtuch und ein kleines. Wer mehr Handtücher benötigt, der sollte sich noch eins mitbringen. Bademantel war vorhanden. Die Klimaanlage war leider immer sehr kalt , man hatte auch das Gefühl, dass sie garnicht anders einzustellen ging. Dicker Pluspunkt war der direkte Meerblick den wir sogar aus dem Bett heraus genießen konnten.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir hatten nur mit Frühstück gebucht. Egal zu welcher Uhrzeit wir zum Frühstück gingen, es war immer voll. Wir bekamen nur einmal einen Platz im Restaurant. Die anderen Male mussten wir bei Wind und Kälte auf der Terrasse draußen essen. Da leider viele die Plätze blockierten ,obwohl sie nur noch was getrunken hatten. Damit hatten die, die Essen wollten Pech gehabt. Für beide Hotels fanden wir ist das Frühstücksrestaurant zu klein. Von der Lautstärke her war es ok, auch wenn es voll war. Die Auswahl war reichhaltig und gut. Es gab täglich Rührei, Bacon, Bratwurst, Käse, Wurst, Fisch , Obst, Smoothie, Haferbrei, verschiedene Brötchen und Brot , eine kleine Auswahl an Kuchen und Süßes, ein kleines Kinderbuffet ,Säfte, Wasser und Kaffee. Alles was wir gegessen haben, hat gut geschmeckt. Jedoch gab es den ganzen Aufenthalt über genau das gleiche Essen. Hier war leider keine Abwechslung vorhanden. Das Personal war bemüht die Tische schnell leer zu räumen und zu säubern. Wir haben leider aber auch gesehen, dass einer Mitarbeiterin der Tischlappen runter gefallen ist auf den Boden und sie diesen dann trotzdem zum Tische abwischen nahm. Die Mitarbeiter im Frühstücksrestaurant ziehen leider alle ein Gesicht als wenn sie genervt sind . Hier wäre sicherlich ein netteres Auftreten am Morgen für die Gäste angenehmer. Das Abendessen im Hotel haben wir nicht aus probiert. Wir waren immer Essen gefahren . ( Altstadt, Promenade, Hafen) Egal in welchem Restaurant wir außerhalb des Hotels gegessen haben, es hat uns überall sehr gut geschmeckt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal an der Rezeption war leider nicht freundlich beim Check In. Man fühlte sich hier nicht Willkommen als Gast. Leider erlebten wir den gesamten Aufenthalt über die Mitarbeiter an der Rezeption nicht sehr freundlich. Ein Lächeln oder ein netter Gesichtsausdruck wäre angenehmer für die Urlaubsgäste. Im gesamten Hotel sollte dringend an der Freundlichkeit des Personals gearbeitet werden ! Die Zimmer wurden von den Zeiten her sehr unterschiedlich geputzt. Mal um 8 Uhr wo man noch im Bett lag und es plötzlich klopfte an der Tür , aber auch mal Nachmittags um 16 Uhr, als man sich im Zimmer mal ausruhen wollte. Obwohl wir das Schild ,,Bitte nicht stören“ an der Tür hatten, klopfte das Housekeeping und kam trotzdem mit ihrer Karte ins Zimmer rein.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt direkt am Strand. Die Promenade lädt zum Schlendern ein. Der Hafen und die Seebrücke sahen besonders am Abend wenn alles beleuchtet war einfach toll aus. Die Altstadt ist klein und gemütlich. Egal welches Restaurant wir in der Altstadt , an der Promenade oder im Hafen ausprobiert haben, es hat uns überall sehr gut geschmeckt. Interessante Sehenswürdigkeiten sind das Militärmuseum, der Leuchtturm, eine Fahrt mit dem Piratenschiff , die Seebrücke und der Dom in der Altstadt. Das Wachsfiguren Museum fanden wir enttäuschend , da wir in 15 Minuten durch waren und viele Figuren nicht annähernd an die echten Personen ran kamen vom Aussehen her. Gute Wege am Wasser entlang die zum Fahrrad fahren und Spaziergängen einladen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im Hotel gibt es einen Schwimmbecken in dem man Bahnen Schwimmen kann. Sowie einen größeren Whirlpool wo man sich auch rein legen konnte und einen außen Whirlpool. Die beiden Becken innen waren leider sehr kalt. Im Schwimmbad selbst gibt es nur eine kleine Anzahl von Liegen. Bei schlechtem Wetter war es hier überfüllt. Für die hohe Anzahl an Gästen ist dieser Schwimmbereich viel zu klein. Handtücher für Schwimmbad und Sauna kann man sich beim Eingang zum Schwimmbad ausleihen. Es gibt einen Fitnessraum mit einer kleinen Auswahl an Geräten. Dieser ist auch sehr klein, so dass man sehr oft anstehen musste und warten musste bis ein Gerät frei wurde. Es gab die Möglichkeit Tischtennis und Fussballkicker zu spielen. Diese waren leider auch immer besetzt. So dass wir dieses Angebot leider nicht nutzen konnten. Außerdem gab es die Möglichkeit Squash zu spielen, sich Fahrräder auszuleihen oder zur Massage zu gehen. Es gab einen großen Saunabereich, mit Dampfsauna, Finnische Sauna und eine Sprühnebel Sauna mit dem Geruch von Eukalyptus. Außerdem gab es eine Eishöhle. Die empfanden wir nach der Sauna als sehr angenehm. Im Ruhebereich standen nur sehr wenige Liegen, die leider immer belegt waren, so dass wir die Nachruhezeit in unserem Zimmer machen mussten. Am Eingang zum Saunabereich standen zwei Massagesessel, die wir sehr angenehm fanden. Am Strand kann man sich Liegen ausleihen. In der 5. Etage gibt es ein Café, dass haben wir aber nicht ausprobiert, sowie eine Strandbar, aber auch diese haben wir nicht in Anspruch genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für den ausführlichen Kommentar, den wir von Ihnen erhalten haben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Hotellage gefallen hat und Sie die Attraktionen in der Umgebung in Anspruch genommen haben. Wir bedauern jedoch, dass vor allem Ihnen unser Personal nicht unbedingt nett entgegen gekommen ist. Alles Gute aus Kolberg, Maciej Concierge Marine Hotel***** & Ultra Marine