Hotel Unique Dortmund Hauptbahnhof

Offene Kampfansage an die Vier-Sterne-Illusion Was sich dieses Etablissement erdreistet, als „4-Sterne-Hotel“ zu bezeichnen, spottet jeder Beschreibung und beleidigt die Intelligenz des Gastes. Schon das Einchecken glich einer Farce: Zweimal musste ich ein Quartier beziehen, das nicht nur ungemacht, sondern schlicht dreckig war. Ein beispielloser Auftakt zu einem Aufenthalt des Grauens. Die sogenannten Zimmer sind eine Ansammlung von Mängeln, die man nicht einmal in einer schäbigen Absteige akzeptieren würde. Saubere Bettwäsche mag vorhanden sein, aber jeglicher Komfort ist ein Fremdwort: Weder Telefon, noch Minibar, noch eine funktionierende Klimaanlage – ein Hohn für jede Sternekategorie. Man muss befürchten, bei der Benutzung des Bades die Türklinke in der Hand zu halten oder vom losen WC-Sitz zu rutschen. Das Personal ist ein Kapitel für sich – ungeschult, unprofessionell und offensichtlich mit der einfachsten Aufgabe überfordert. Jeder Wunsch, jede Frage wird zu einem unüberwindbaren Hindernis, das eine endlose Kette von Rückfragen auslöst. Das Frühstück hat den Charme einer Jugendherberge in den 80ern: Ein unübersichtliches Chaos, wo der Gast Teller und Besteck wie auf einer Schnitzeljagd selbst zusammensuchen muss. Kahle Tische ohne Tischdecken oder Sets verstärken das Gefühl der Trostlosigkeit. Höhepunkt der Unverschämtheit ist das Personal, das sich vor den Augen der Gäste am Buffet bedient, am Handy daddelt und aus Flaschen trinkt – eine respektlose Darbietung, die ihresgleichen sucht. Die Bar ist entweder verwaist oder man muss sich die Getränke selbst holen. Bezahlen mit Karte? Ein Ding der Unmöglichkeit, da das Personal damit überfordert ist. Das ganze Ambiente wirkt wie in einem lieblos geführten Selbstbedienungs-Restaurant. Die Tiefgarage setzt dem Ganzen die Krone auf: Nachts unbeleuchtet, eine lebensgefährliche, superenge und steile Einfahrt inmitten einer Baustelle. Die Parkplätze sind so eng, dass das Manövrieren ein nervenaufreibender Akt der Verzweiflung ist. Zusammenfassend: Dieses Haus ist eine Zumutung, eine traurige und peinliche Mogelpackung, die das Prädikat „4 Sterne“ auf infamste Weise missbraucht. Buchen Sie hier nur, wenn Sie ein Faible für Mängel, Unsauberkeit und inkompetentes Personal haben. Einfach nicht würdig!

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