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JeDa (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2025 • 2 Wochen • Strand
Ästhetisch
5,0 / 6

Allgemein

Das Essen im Hotel war insgesamt gut, allerdings hatte man an einem Tag den Eindruck, dass eher Reste serviert wurden. Ein echtes Highlight war das À-la-carte-Restaurant, das man einmal pro Aufenthalt reservieren kann – wir waren im italienischen Restaurant, und das Essen dort war wirklich ausgezeichnet. Generell gab es über den Tag verteilt ausreichend Essensmöglichkeiten, allerdings fehlten abwechslungsreiche Snacks direkt an den Pools. Crêpes und Sandwiches gab es nur am Kinderpool, der ziemlich weit von den anderen Pools entfernt war – das war eher unpraktisch. Negativ aufgefallen ist außerdem, dass für bestimmte Dinge extra gezahlt werden musste – zum Beispiel für Iced Coffee oder Slush-Eis. Am Pool gab es Getränke nur in dünnen Pappbechern, die sehr schnell durchweichten. Verständlich, dass kein Glas erlaubt ist, aber Hartplastikbecher wie bei den Cocktails wären eine deutlich bessere Lösung gewesen. Zudem war die Größe der Getränke nicht einheitlich: mal bekam man 0,2 l, mal 0,3 l oder 0,4 l, was ziemlich genervt hat. Das Unterhaltungsprogramm war vielfältig, begann jedoch oft erst um 21:30 Uhr und war extrem laut – so laut, dass man selbst im Zimmer keine Ruhe fand. Gerade für Familien mit Kindern oder Gäste, die früher schlafen möchten, ist das sehr störend, da die Musik bis tief in die Nacht anhielt. Die Sauberkeit war grundsätzlich in Ordnung, allerdings mit Abstrichen: Unser Fußboden war notdürftig mit Tesafilm geklebt, wir bekamen direkt am ersten Tag ein kaputtes Handtuch, und die Sonnenschirme am Pool waren teilweise zerrissen. Manche Mitarbeiter wirkten außerdem schlecht gelaunt, was den Gesamteindruck etwas getrübt hat. Positiv hervorzuheben ist aber, dass die gesamte Hotelanlage selbst sehr gepflegt war: Fliesen, Wege und die gesamte Anlage wurden täglich gründlich gereinigt und insgesamt sehr schön instand gehalten. Optisch und ästhetisch ist das Hotel wirklich eine 10 von 10 – das Ambiente hat uns sehr gut gefallen. Etwas, wofür das Hotel zwar nichts kann, aber trotzdem gestört hat: Viele Liegen am Pool wurden bereits früh mit Handtüchern reserviert und dann über Stunden nicht genutzt. Das war ärgerlich, da es die Platzsuche unnötig erschwert hat. Sehr praktisch fanden wir hingegen, dass direkt gegenüber vom Hotel ein Einkaufsladen ist – das war super, wenn man zwischendurch Kleinigkeiten besorgen wollte. Fazit: Die negativen Aspekte sind uns leider so im Kopf geblieben und haben uns persönlich so gestört, dass wir das Hotel nicht noch einmal buchen würden. Wer allerdings mit Lautstärke und den genannten Einschränkungen kein Problem hat, kann hier durchaus einen schönen Urlaub verbringen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im September 2025
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:JeDa
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber JeDa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sowohl positive als auch kritische Punkte so offen ansprechen – nur so können wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere unser À-la-carte-Restaurant sowie das gepflegte und ansprechend gestaltete Ambiente des Hotels gefallen haben. Auch Ihr Lob zu unserer Anlage und Sauberkeit teilen wir gerne mit unserem Team. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in einigen Bereichen nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Snackangeboten, den Getränken, den Bechern sowie zur Lautstärke am Abend nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um mögliche Anpassungen vorzunehmen. Ebenso tut es uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit im Zimmer und der Ausstattung am Pool erlebt haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Was die Liegenreservierungen betrifft, verstehen wir Ihre Verärgerung gut. Unser Team ist täglich bemüht, auf solche Situationen aufmerksam zu reagieren, um allen Gästen faire Nutzungsmöglichkeiten zu bieten. Wir bedauern, dass die genannten Punkte Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben, und hoffen dennoch, dass Sie einige schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt im Utopia Blu mit nach Hause nehmen konnten. Vielleicht dürfen wir Sie eines Tages doch wieder bei uns begrüßen – dann hoffentlich mit einem durchweg positiven Erlebnis. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Manager