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Urlauber
Verreist als Familie • August 2024
Abgewohntes Familienzimmer mit Beschädigungen und Dreck
1,1 / 6

Allgemein

Leider fühlt man sich als Gast mit - berechtigter- Beschwerde nicht ernst genommen. Zudem ist das Frühstück scheinbar dem Kostendruck zum Opfer gefallen und kein Genuss mehr und schimmlige Fugen in sämtlichen Nassräumen und Schmutz scheinen niemanden zu stören.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Familienzimmer war abgewohnt und wies überall Beschädigungen auf (Bettgestell demoliert, Badewanne mit tiefen Kerben übersät, Türen mit großflächigen, tiefen Kerben, Wände fleckig, Fugen im Bad schimmelig) und war dreckig (Dusche dreckig, Möbel staubig und mit sichtbaren Flecken der vorherigen Gäste, das mit Abstand ekligste waren jedoch die weißen Flecken auf den Dekorkissen im Bett)


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Die Auswahl an veganen Lebensmitteln war verschwindend gering, beim Frühstück gab es nur sehr selten Marmelade oder Nutella, im allgemeinen hat sich das Frühstück im Vergleich zum letzten Jahr sehr verschlechtert.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

Das Personal - vor allem im Restaurant - war im allgemeinen bemüht und freundlich. Leider lässt der Umgang mit Reklamationen sehr zu Wünschen übrig. Das Zimmer, das wir bezogen, war unbewohnbar (beschädigt, verdreckt). Da kein weiteres Familienzimmer verfügbar war, bot man uns zwei Doppelzimmer mit Verbindungstür an. Um nach Abreise einen Aufpreis für das "Upgrade" einzufordern. Es hat sich nie jemand für die Umstände entschuldigt bzw sich ernsthaft um Wiedergutmachung bemüht. Wir waren bisher Stammgäste, werden das Hotel jedoch in Zukunft nicht mehr besuchen und auf gar keinen Fall empfehlen.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Das Hotel forderte nach Abreise Geld für einen Zimmerwechsel, der durch unzumutbare Zustände im ersten Zimmer nötig war.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1