Hotel Van der Valk Gladbeck

Es handelt sich um ein großes, verwinkeltes Hotel im Stil der 80er Jahre. In den öffentlichen Bereichen wird der Look dominiert von viel Marmor, dunklem Holz und (zu) viel Deko-Elementen. Gäste kommen primär aus Deutschland und den Niederlanden. Das Hotel wird augenscheinlich oft für größere Gesellschaften wie Hochzeiten etc. genutzt. Die erbrachte Gesamtleistung im Rahmen einer Tagung war leider in keinem Bereich zufriedenstellend.

In den Zimmern dominiert wie in den öffentlichen Bereichen ebenfalls Marmor und Holz. Zusammen mit der wenigen und indirekten Beleuchtung ergibt dies ein eher dunkles und wenig einladendes Gesamtbild. Ein ausreichend großer Flachbildfernseher war vorhanden. Die Sauberkeit in meinem Zimmer war in Ordnung. Bei einem anderen Tagungsteilnehmer fanden sich jedoch noch Socken der Vorgänger und ein nasser/schmutziger Badvorleger, der nicht ausgetauscht worden war.

Die Qualität der angebotenen Speisen war in Ordnung. Nicht zufriedenstellend war auch hier der Service. Das Personal war größtenteils schlecht qualifiziert und überfordert. Teilweise wurde erst nach mehrmaliger Aufforderung reagiert. Sehr negativ aufgefallen ist uns die Sauberkeit insbesondere des Geschirrs im Restaurant und bei der Tagungsverpflegung. Zahlreiche Teller und Tassen waren schmierig und noch mit Essensrückständen. Das war absolut nicht akzeptabel.

Der Service war leider nicht zufriedenstellend, und zwar in keinem Bereich. Die Rezeption war zwar nicht unfreundlich aber eher beschränkt auf "das Nötigste". Was gar nicht ging: Obwohl zu einer Tagung in diesem Hotel, gab es keine offizielle Tagungsbetreuung. Parallel zu unserer Konferenz wurde außerdem in einem angrenzenden Raum eine Abendveranstaltung vorbereitet, was mit einer entsprechenden Lärmbelästigung einher ging. Reklamationen zu diversen Punkten wurden nicht professionell gemanagt.

Das Hotel liegt direkt an der Autobahn und ist daher ideal für eine Anreise mit dem PKW. Nicht so gut geeignet für eine Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Unweit des Hotels (wenige Fahrminuten) ist auch das Alpincenter Bottrop.

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