Hotel Van der Valk Gladbeck

Sehr geehrter Matthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Aufenthalts in unserem Haus mit uns zu teilen. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen widerfahren sind, möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Die Anmerkung über die mangelhafte Reinigung in Ihrem Zimmer habe ich an unsere Hausdame weitergeleitet. Unsere Zimmer werden nach der Reinigung gründlich geprüft, bevor sie freigegeben werden. In Ihrem Fall ist uns offensichtlich ein Fehler unterlaufen. Bitte seien Sie versichert, dass dies in keiner Weise unserem Standard entspricht. Unser Food and Beverage Manger, sowie unser Küchenchef werden in ihrem nächsten wöchentlichen Team-Meeting mit ihren Teams über den Vorfall sprechen. Es ist schade, dass Sie nicht unsere leckeren Speisen genießen konnten und der Service nicht wie erwartet war. Für die lobenden Worte über den freundlichen Empfang möchte ich mich bei Ihnen bedanken. Lieber Matthias, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut besuchen würden und uns die Chance geben, Sie von unserem Haus und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Gladbeck Ihr Van der Valk Team