Hotel Van der Valk Gladbeck

Zimmer & Hotelanlage: Das Hotel ist sichtbar in die Jahre gekommen, auch wenn die Modernisierung läuft. Leider bekamen wir noch ein älteres Zimmer. Die Außenanlage wirkt grün und grundsätzlich schön, wird aber nicht voll genutzt. Hinter dem Hotel verläuft eine stark befahrene Autobahn, draußen sehr laut, im Zimmer selbst aber kaum zu hören. Das Zimmer war okay, aber nicht optimal: Das zugesagte Babybett fehlte zunächst, wurde aber zügig nachgeliefert. Die Betten waren sehr weich, der Teppichboden aus hygienischer Sicht fragwürdig. Das Bad war ansprechend, jedoch war die Dusche schwer zu regulieren, das Wasser wurde sofort extrem heiß. Für drei Personen gab es nur zwei große Handtücher, und die Erreichbarkeit des Zimmers über zwei Aufzüge war umständlich. Insgesamt fehlte die Liebe zum Detail. Service & Gastronomie: Der Empfang war freundlich und bemüht, das war positiv. Beim Abendessen hingegen wurden wir enttäuscht. Der Spargel war zu hart, die Sauce Hollandaise schmeckte wie aus der Packung, das Schnitzel wirkte tot frittiert, die Pommes blass. Auf Nachfrage wurde bestätigt, dass das Pulled Pork nicht hausgemacht sei. Der Service-Mitarbeiter war immerhin ehrlich, meinte aber, dass sich daran wohl nichts ändern werde. Das Frühstück war bestenfalls mittelmäßig: Rührei okay, Speck heiß, aber nicht knusprig. Die Brötchen wirkten wie vom Discounter und waren zu hart. Wurst, Käse und Aufstriche Standardware. Positiv: leckeres Brot und Kirschmarmelade, leider nicht hausgemacht. Warum man nicht mit regionalen Produkten arbeitet, bleibt unklar. Leider fiel eine Servicemitarbeiterin am Frühstück negativ auf: laut, sichtbar genervt und wenig gastfreundlich. Gäste wurden auffällig nahe dem Abräumbereich platziert, Kinderhochstühle mussten selbst getragen werden, und das Besteck wurde lautstark abgeräumt. Engagement und Serviceverständnis blieben auf der Strecke. Positiv: Die Verkaufsautomaten im Keller sind praktisch. Die Hüpfburg im Garten ist toll für Kinder, allerdings lag dort eine leere Flasche, die offenbar niemand beseitigt hatte. Ein kleiner, aber typischer Hinweis auf das Verschenken von Potenzial. Fazit: Ich schreibe selten so kritische Rezensionen, aber hier waren es schlicht zu viele Schwächen. Das Hotel hätte enormes Potenzial, doch es wird nicht konsequent ausgeschöpft. Besonders schade ist, dass engagierte Mitarbeiter unter strukturellen Versäumnissen leiden. Ich wünsche dem Haus eine positive Entwicklung.

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