Hotel Veldener Traumschiff

Gleich Vorweg wir sind vielleicht nicht die typischen Hotelgäste dieses Hotels - zumindes wurden wir mit 2 Kinder und einem Kleinen Hund jedes mal als Großfamilie bezeichnet aber unsere Standarts waren bestimmt unter den Erwartungen des normalen Wörtersee-Hotelgastes! Wir buchten bereits im Februar ein Appartment und machten auch die Anzahlung laut Reservierungsbestätigung. Eine Woche vor Reiseantritt hatte ich irgendwie ein schlechtes Gefühl und rief nochmal im Hotel an ob schon alles in Ordnung ist! Im Hotel kannten sie nicht mal unseren Namen geschweige denn hatten sie irgendeine Reservierung auf unseren Namen. (Dachten die dort wirklich das ihnen irgendwer einfach 400 € überweißt??) Das Appartment war zum Glück eine woche später frei und wir konnten noch unseren Urlaub verschieben! Zum Hotel: Die Zimmer können wir nicht beurteilen nur das Appartment! Unterm Strich war es einfach eine Ferienwohnung wo man zum Frühstücken ca 5 min zu Fuß ins Hotel geht! Ausstattung: Die Ferienwohnung war mehr als heruntergekommen, die Betten eine einzige Folterbank wo man froh ist wenn die Nacht endlich rum ist und man aufstehen darf! Was uns am meisten Störte das einfach alles in der Wohnung richtig eklig und dreckig und kaputt war (Beispiele, an der Klobrillenunterseite waren noch einige braune Spritzer vom Vorbewohner, die Töfpe und Gläser in der Küche waren total verkalkt, fettig, und klebrig) Der Fußboden war irgendwie nur Halbfertig verlegt. Nach Aussage des Chefs war ein Wasserschaden weshalb der Boden neu verlegt wurde. Unserer Meinung nach darf man ein Zimmer hald nicht halbfertig vermieten! In sämtlichen Schränken lag irgendwas vom Hotel rum (Klopapier, Glühbirnen, fleckige Bettwäsche, Beschreibungen von Elektrogeräten....) Schränke und Sofa waren mehr als abgenutzt und teilweise kaputt! Sauber gemacht wurde in der Woche wo wir dort waren kein einziges mal wobei wir das erwartet hätten, da wir keine Ferienwohnung sondern ein Appartment in einem 4 Sternehotel gebucht haben und auch der Preis entsprechend war. Hotel / Frühstück / Restaurant: Ich hab noch nie ein vier Sterne Hotel erlebt das keine Rezeption hatte?!!! Wenn man eine Frage hatte oder auch bei der Ankunft mußte man es einem Kellner sagen und der sagte es dann dem Chef der nach ca 20 Minuten mal kam. Die Sauberkeit beim Frühstück / im Restaurant ließ mehr als zu wünschen übrig (Lippenstift an Tassen und Gläsern, unsauber gespühlte Teller, verdreckte Zuckerstreuer bei denen auf Nachfrage ob wir einen sauberen Zuckerstreuer haben könnten nur der Deckel abgeschraubt wurde und gesagt wurde das sie leider keinen anderen haben....) Die Frühstückszeit bis 12 Uhr Mittags fanden wir sehr gut auch wenn wir wegen der Kinder schon immer um 9:30 dort waren. Die Auswahl war für uns Ok (normales deutsches Frühstück ohne Extras) jedoch was wir nicht verstanden war, was beim Brot leer war, wurde auch nicht mehr aufgefüllt! So ab 10 Uhr gab es hald nur noch Schwarzbrot - im 4 Sterne Hotel?? Wir haben dort einmal zu Abend gegessen. Das Essen war Ok jedoch was uns störte wir bestellten für eins der Kinder ein einfaches Pizzabrot (nachdem uns der Chef die Pizzas sehr empfolen hat) - die Bedienung kam aber wieder aus der Küche zurück und meinte "Es ginge nicht ohne Tomaten da sie die Pizzas schon so mit Tomaten vorgefertigt bekommen! - Fertigpizza in einem 4 Sterne Haus zu 5 Sterne Preisen... Naja, Bis auf den Chef und eine Bedienung war das Verhalten aller Angestellten sehr unterkühlt, fast schon unfreundlich. Vor einer Frau H. (uns als Chefin vorgestellt) kann ich jedoch leider nur "warnen" Die Frau ist in ihrem Job mehr als unfähig! Unter anderem machte sie uns schon bei der Reservierung schriftliche Zusagen die absolut nicht stimmten wie zum Beispiel, das der Hund mit auf den Badeplatz darf (was er dann doch nicht durfte) das der der Hund kein Problem bei Ihnen sei (wurde ja auch mit 10 € pro Tag verrechnet in der Reservierungsbestätigung - Bei der Ankunft erführen wir das der Hund normal nicht ins Appartment darf..... (denke das sollte man bei der Reservierung schon sagen! Vorallem wenn extra angefragt wird!!) Bzw warum der da nicht rein hätte dürfen war uns ein Rätsel da der Hund im Appartment sowieso schmutziger wurde als drausen! Alles in allem ich kann nicht verstehen wie manche Leute hier die im selben Zeitraum hier waren so überschwänglich positiv schreiben...sicher, es ist immer Ansichtssache aber das Meinungen so weit auseinander gehen... Vom Hotel selber findet man ja im Internet kein einziges Foto nur immer von der Seeterrasse - wir denken das ist kein Zufall da die Hotelbesitzer hauptsächlich mit der Seeterrasse beschäftigt sind und das Hotel so als notwendiges Übel betrachtet wird! Trotz freundlichkeit des Chefs würden wir nicht mehr hinfahren.

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