Hotel Victoria Gran Meliá

Unser Aufenthalt in diesem Haus hinterließ einen bemerkenswert ernüchternden Eindruck. Hinter der eindrucksvollen Fassade verbirgt sich ein Betrieb, dem es derzeit offenbar an jener inneren Ordnung, Erfahrung und Souveränität fehlt, die ein Haus dieser Kategorie auszeichnen sollte. Das Personal begegnete uns zwar mit ausgesuchter Freundlichkeit, doch blieb spürbar, dass vielen die Routine und Schulung fehlen, die den Unterschied zwischen ehrlichem Bemühen und professioneller Gastkultur ausmachen. Der Service wirkte streckenweise wie ein Provisorium: gut gemeint, aber nicht gut gemacht. Besonders im Frühstücksbereich offenbarte sich die Diskrepanz zwischen Anspruch und Wirklichkeit – überfüllter Raum, fahrige Abläufe und eine kulinarische Darbietung, die in Erinnerung bleibt, jedoch aus den falschen Gründen. Die Anmutung erinnerte eher an eine Massenabfertigung als an ein Frühstückserlebnis eines Fünfsternehotels. Das Zimmer, klein und schmucklos, war zwar sauber, doch ohne jeden Hauch von Großzügigkeit oder Charme. Man spürt, dass hier verwaltet, nicht beherbergt wird. In der Summe entsteht der Eindruck eines Hauses, das von seinem Namen und seiner Lage lebt, nicht von seiner Leistung. Der äußere Anspruch steht in keinem Verhältnis zu dem, was tatsächlich geboten wird – ein Paradebeispiel für die Diskrepanz zwischen Sternen an der Fassade und dem, was im Inneren glänzen sollte, es aber nicht tut. Man darf gespannt sein, ob auch diese Einschätzung die Dauerhaftigkeit anderer Stimmen erfährt – in einer Umgebung, die darin geübt scheint, kritische Töne eher zu verwalten und löschen zu lassen, als zu versuchen, diese zu verstehen. Doch selbst die sorgfältigste Kommunikationsstrategie kann den einfachsten Eindruck nicht löschen: dass hier viel versprochen und wenig gehalten wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand