Hotel Victoria Spa

Wir haben 5 ÜN mit HP gebucht und haben uns auf ein Wellnesshotel gefreut. Unser Gesamteindruck: Das Hotel hat viel Potential, aber leider gibt es fast keinen Service.

Unser Zimmer war ausgestattet mit einem Doppelbett, Schreibtisch, zwei Stühlen und einem Fernseher. Telefon gab es nicht. Der Boden ist mit Laminat ausgelegt und nicht wie üblich mit Teppichboden, was wir als sehr angenehm empfanden. Sauber war das Zimmer und die Einrichtung war auch ordentlich. An jedem Zimmer ist ein Balkon, auf welchen auch eine Wäscheleine gezogen ist, damit man seine Badesachen aufhängen kann. Auf den zwei Stapelstühlen kann man sich auch mal ne Weile setzen. Das Badezimmer war ausgestattet mit einem winzigen Waschbecken, an welchem der Wasserhahn seine besten Zeiten schon gesehen hat (verrostet), dort findet sich 1 Glas (im Doppelzimmer!) und eine kleine verpackte Seife. Die Toilette war leider so installiert, dass große Menschen dort nicht gerade drauf sitzen können, da leider der Waschbeckenunterschrank im Weg ist. Die Dusche ist schön groß, aber die Verbindung von Duschwand und Duschwanne gammelt vor sich hin. Der Stöpsel der Duschwanne war ohne Funktion, lag nur zur Optik auf dem Abfluß. Die Brause lag nur in der Duschwanne, da sie nicht in die Halterung passte. Sonst war es aber sauber. Die Badehandtücher haben keine Schlaufen zum Aufhängen. Duschgel, oder Handseife gibt es ebenfalls keine. Die Heizung im Bad geht nicht, wodurch wir unsere Handtüchen und die Badesachen nicht trocken bekommen haben, da die Temperaturen draußer nicht mehr ausreichend waren um die Sachen auf dem Balkon zu trocknen.

Der Speiseraum ist ausgestattet mit 9 Tischen für 4 Personen und 1 Tisch für 6 Personen. Die Atmosphäre ist eigentlich nicht schlecht. Leider ist der Rest zum Thema Gastronomie eher dilettantisch. Die Hintergrundmusik wird mit Hilfe eines Tablets erzeugt, welches auf dem Bartresen liegt. Zum Frühstück gab es täglich helle Brötchen, zwei Sorten Brot, Butter, Wurst und Käse (keine Abwechslung), diverse eher untypische Sachen, Gurke, Tomate, Müsli, Cornflakes, mehrere Sorten Marmelade und Honig. An Getränken gab es Milch, div. Teesorten, heißes Wasser und einen Thermobehälter mit Kaffee. Eier, Rühreier und Wiener Würstchen. Soweit gut. Frühstückszeiten sind 8-10Uhr. Der Mitarbeiter, welcher Dienst hat, ist für die Rezeption und den Service zuständig. Der MA hält sich wärend der Essenszeiten im Speiseraum auf und räumt ab. Selbstständiges auffüllen von Sachen, die leer gegangen sind, erfolgt nicht, obwohl danach gesehen wird. Kommt man 9Uhr zum Frühstück, war meistens das Rührei und die Butter alle. Erst auf Hinweis wurde aufgefüllt. Beim Rührei wurde nachgefragt, für wie viele Personen und dann wurde auch nur für diese nachbereitet. Die nachfolgenden Gäste hatten dann wieder kein Rührei. Auch scheint es nur ein scharfes Messer im Hotel zu geben. Für das Auffüllen der Butter wurde immer das Brotmesser aus dem Brotkorb mit in die Küche genommen. Sollte ein Gast Müsli/Cornflakes essen oder gar Milch so trinken wollen, so gab es danach keine Milch mehr für die anderen. Aufgefüllt wurden immer nur 100-200 ml (erst nach Hinweis). Kommen wir zum Abendessen. Essenzeit war 17-18Uhr. Es gab die selbe Auswahl an kalten Speisen wie zum Frühstück, außer der süßen Dinge. Dazu gab es ein warmes Gericht. Dabei gab es täglich Kartoffeln (Reis, Nudeln, Pommes, o.ä,. gab es nicht), dazu Schnitzel, Fischbulette, Gehacktesbulette, Schweinebraten, Hähnchenschenkel, Gulasch, und Gemüse. Hervorzuheben dabei sind folgende Dinge: die Qualität war mittelmäßig, ab 17:30Uhr waren diverse Zutaten aus und wurden auch nicht mehr aufgefüllt und man muss meistens die Zutaten mit Löffeln aus dem Thermobehälter holen (auch Soßen). Zusätzlich dazu gab es täglich eine Suppe, auch diese waren unterirdisch. Es gab kostenlose Getränke. Dazu standen auf dem Bartresen zwei Saftbehälter mit Limonade (aus Sirup), ein offener Krug mit Zitronenwasser und ein offener Krug mit Wasser. Diese vier Behälter standen dort IMMER und wurden nur aufgefüllt, wenn sie alle waren. Auf jedem Tisch standen Preislisten für weitere Getränke. Wir wurden aber nie gefragt, ob man etwas trinken möchte. Man musste also wieder aktiv auf den MA zugehen. Service sieht anders aus.

In unserem Reiseangebot wurde uns folgendes versprochen: moderne Behandlungszimmer, Schwimmbad mit Sprudelsitzen und Wasserschwalldusche, Sauna, Eisfontäne, Erlebnisdusche, Gartenanlage, Fahrradverleih, Volleyball-, Basketball- und Fußballplatz. Auf der Homepage http://www.de.victoriaspa.pl/ wird sogar mit einem Jacuzzi geworben. Zu den Behandlungszimmern können wir uns kein Urteil erlauben, wir haben nur eines benutzt und das war ok, auch die Massagen waren ok. Den Fahrradverleih haben wir nicht in Anspruch genommen, da die Fahrräder nicht sehr vertrauenserweckend aussahen (Rost am Lenker und an der Haltestange vom Sitz). Die Sportplätze waren direkt neben dem Hotel und sahen auch gepflegt aus. Kommen wir zum Wellnessbereich. Es ist ein Raum, in welchem sich im vorderen Bereich 1 Stuhl und einer Garderobe befindet und im hinteren Teil befindet sich die Erlebnisdusche, die Eisfontäne, eine Bank und die Sauna. Von diesem Raum aus kommt man ins Schwimmbad. Dort gibt es vier Ligen und die Außenwände sind komplett aus Glas. Die versprochenen Sprudelsitze und Wasserschwalldusche sind vorhanden aber funktionieren nicht. Wir haben es an der Rezeption angesprochen, dort wurde uns gesagt, dass sie repariert werden müssen. In der ganzen Woche, in welcher wir dort waren, kam aber nie ein Handwerker. Den Jacuzzi haben wir auch gefunden. Er befindet sich in einem Aussenanbau. Wir wollten ihn an der Rezeption buchen. Dort wurde uns gesagt, dass sie keinen hätten. Als wir in die Richtung des Anbaus zeigte, meinte die MA, dass dieser dem Chef gehören würde und den Gästen nicht zur Verfügung stünden. Wir haben sie darauf hingewiesen, dass sie ihn auf der Homepage stehen haben, da meinte sie, dass wäre noch alt. Was soll man dazu noch sagen? Was uns aber mal so richtig negativ aufgefallen ist war folgendes. Die Zimmer werden nicht täglich gereinigt. Nur wenn man das Schild "bitte Zimmer reinigen" an die Tür hängt. So steht es in der Infomappe im Zimmer und so wurden wir auch von unserer Reiseleitung informiert. Ok verstanden. Wir hatten mitbekommen, dass es nur eine Reinigungskraft für 22 Zimmer gibt und die den ganzen Tag für die Reinigung benötigt. Da wir aber mehrfach am Tag in unserem Zimmer waren (umziehen, ausruhen, usw.), wollten wir auf die Reinigung verzichten, haben also das Schild NICHT an die Tür gehängt. An KEINEM Tag. Im Laufe der Zeit fiel uns auf, dass die Reinigungskraft trotzdem in alle Zimmer geht, den Mülleimer entleert und ggf. das Toilettenpapier auffüllt. Für uns war das eindeutig ein Eingriff in unsere Privatsphäre. Leider konnten wir das nicht mehr an der Rezeption ansprechen, denn die letzten Tage war nur noch der MA, welcher kein deutsch, sondern nur englisch sprach. Unser Englisch ist leider gar nicht gut. Des weiteren wurden wir beim Check-in gefragt, ob wir einen bewachten Parkplatz möchten (Kosten 10€/Tag). Natürlich wollten wir ihn. Dieser befindet sich hinter dem Hotel und wird überwacht von Kameras. Es befinden sich diverse Kameras im Hotel (u.a. im Schwimmbad), aber nirgends sieht man die Bildschirme für die Kameras. An der Rezeption waren keine Bildschirme (selbst wenn sie dort waren, saß dort selten jemand). Sollten die Bildschirme im Büro gewesen sein, dann hätte auch nieman mitbekommen, wenn jemand die Autos geklaut hätte, denn dieses war auch nur sporadisch besetzt. In der Nacht wurden die Tore geschlossen, diese wurden mit einem Fahrradschloß verschlossen, wobei das Schloß auf dem einen Flügel nur drüber gelegt wurde. Sicherheit sieht anders aus. In den Zimmern gibt es keine Telefone. D.h. bestellt ein Gast ein Taxi zu einer Uhrzeit, muss der MA (ist ja immer nur einer) hinauf zum Zimmer laufen und Bescheid geben. Ein Lift gibt es auch nicht. Der Großteil der Gäste sind ältere Leute, welche von der Krankenkasse eine Kur bezahlt bekommen haben. Diese Gäste können zum Teil natürlich nicht ihre schweren Koffer nach oben tragen. Also muss wieder der eine MA ran. Den Service zu den Essenszeiten haben wir im Punkt Gastronomie beschrieben.

Die Stadt Kolberg ist sehr schön mit einem wirklich tollen Sand-Strand. Das Hotel liegt etwa 20 Minuten vom Stadtkern entfernt. Vom Hotel kann man einen tollen Spaziergang zum Strand machen. Dauert etwa 15 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport