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peter (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
5-Sterne: aber ohne Dusche ist jedes Z. nur 0-St
4,0 / 6

Allgemein

Nahe der Staats-Oper gelegen, gelegentlich sollen auch mal Opern-Stars dort zu treffen sein. Schöne Fassade und "antike" Lobby, neu ein schöner Bade-Relax-Bereich im oberstem Stock mit Blick auf die Frauenkirche.


Zimmer
  • Schlecht
  • recht gro0, aber im 1. stock mit direktem Bick auf mehrstöckige Wohnhäuser: architektonisch wurde seitens des Hotels kein Versuch unternommen, diesen Aus/Ein-Blick zu reduzieren. Grvierender: wir wollten uns für die Oper fertig machen, die Dusche funktionierte nicht. Um 18:30 konnten wir duschen, uns schnellstens ankleiden um den Beginn der Oper 19:00 noch zu schaffen. Der Techniker hatte zugesichert, die Dusch-Funktion nochmals zu prüfen. Am nächsten Morgen ging sie aber wieder nicht: der neue Techniker sagte sofort: die Armatur müsse komplett ausgetauscht werden, er kannte das Problem wohl schon. wir baten um Meldung an der Rezeption. da mein Abflug sich bereits näherte begnügte ich mich im 5 Sterner mit Ganzkörper-Waschung vor dem Waschbecken. Die Rezeptionistin war informiert, brachte aber mehr als eine knappe Entschuldigung nicht heraus, nur dann noch die Anmerkung: wenn Sie wiederkommen, bekommen Sie ein Zimmer mit Dreh-Amantur. Wir baten nochmals um eine Weitergabe an die Direktion, von der hörten wir bis heute nichts.


    Service
  • Eher schlecht
  • überfreundliche Rezeptions-Mitarbeiter, aber ohne Fähigkeiten durch das Hotel für den kunden entstandene Nachteile adäquat zu erfassen und zu reagieren : Zimmerwechsel-Angebot habe wir gerade wieder im Hotel "CONVENT D`Comissio " sofort + up-grade angeboten bekommen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:peter
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Peter, vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München und dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage in Fußnähe zur Oper zugesagt hat. Umso mehr bedaure ich die Unannehmlichkeiten, die sich während Ihres Besuchs ereigneten. Ich möchte mich entschuldigen, dass die Dusche nicht einwandfrei funktioniert hat und es keine Lösung dazu während Ihres Besuchs gab. Zu meinem Bedauern haben Sie auch nach Ihrer Abreise keine Rückemldung von uns erhalten. Gerne möchte ich mich auf diesem Wege bei Ihnen für diese wenig glücklichen Vorkommnisse entschuldigen. Ich kann die Ereignisse leider nicht ungeschehen machen, aber Sie dürfen mich gerne unter monika.tritz@kempinski.com oder elefonisch unter +49 89 2125 2600 kontaktieren. Es wäre mir eine Freude, Ihre nächste Buchung persönlich vornehmen zu dürfen und Sie von der Kempinski-Serviceerfahrung rundum zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Monika Tritz - Hotel Manager