Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

Bewertung über unseren Aufenthalt vom 24.10-28.10.16 Suite 580 Ich muss vorab sagen, das wir in sehr vielen Kempinski Hotels Weltweit unseren Urlaub/Geschäftsreisen verbringen. Check-In: Frühanreise 14:00 Uhr, ein sehr netter Herr hat uns im Hotel willkommen geheissen und uns mitgeteilt, das wir ein Upgrade in eine JS bekommen. Junior Suite 580: Der erste Eindruck war in Ordnung, typisch Bayrischer Stil, beim näheren hinschauen folgende Dinge die zu beanspruchen waren: Die in so einer Kategorie bez. für mich bei der Kempinski Group ein No- Go sind. die gewünschte Allergiker Bettwäsche war bei Anreise nicht vorbereitet trotz mehrerer Telefonate vor Anreise. Mülleimer am Schreibtisch war nicht entleert im Wohnbereich fehlte der Sessel die Abtrennung vom Schlaf- und Wohnbereich fehlte eine Vorhang, nur der Rechte war vorhanden der Spiegel über dem Sofa war auch nicht vorhanden. (Bild wie auf der Homepage) benutzter Bademantel auf der Suite, vom Gast der vor mir die Suite hatte, inkl. alter Schlüsselkarte einfach nur ekelig und nicht gerade hygienisch ! beim Abdeckservice bekommt nur ein Gast Wasser am Bett, der zweite Gast bekommt keins, d.h Sparmassnahme an der falschen Stelle und das kenne ich auch so von keinem anderen Hotel in der Sternen Kategorie. abgelaufene Kaffee Sahne vom (28.08) für die Nespresso Maschine habe 40 min gewartet, zwei Anrufe blieben erfolglos, erst bei persönlicher Nachfrage an der Rezeption wurde die Kaffeesahne endlich ausgetauscht. FRAU F nahm sich schliesslich in einem persönlichen Gespräch meiner Bedürfnisse bezüglich meines Aufenthaltes an. Leider hatte ich nicht den Eindruck dass meine Reklamationen wirklich ernstgenommen wurde, bis auf ein paar neutrale Worte ein nicht zufrieden stellendes Gespräch. Entspannungsmomente in der Lobby fast unmöglich durch extreme Lärmbelästigung durch Bauarbeiten im Atrium, das sollte auf jeden Fall bei Buchungen erwähnt werden. Die KEMPINSKI DISCOVERY VORZÜGE wurden auch nicht berücksichtigt. Auch beim Check-Out wurde man schnell abgefertigt. Um auch mal was positives zu erwähnen: Die besuche im Restaurant waren sehr angenehm und professionell, auch die Bar , sowie der Room-Service. Das Management von Rezeption und Housekeeping wiesen jedoch einige Mängel auf, man hatte so den Eindruck, dass ein grosser Teil des Tagesgeschäftes teilweise nicht Standard gemäss ausgeführt wurden. LG

Wie oben beschrieben

Soweit alles okay Restanrant, Bar, Room-Service

Wie oben beschrieben

Die Lage ist super schnell in der Stadt und zum Shoppen

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