Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

Das Kempinski Hotel Vier Jahreszeiten liegt in bester Lage direkt an der Maximilianstrasse. Die Empfangshalle wirkt großzügig und gediegen und lädt sowohl für einen Kaffee am Nachmittag oder einen Cocktail am Abend ein. Der Empfang war freundlich, verlief allerdings sehr unprofessionell. Wir hatten ein Zimmer der Gran Deluxe-Kategorie gebucht, bekamen allerdings nur ein Zimmer der günstigeren Deluxe-Kategorie. Im Zimmer ist mir die Verwechslung aufgefallen und ich habe gleich beim Empfang angerufen. Man wollte den Fall klären und mich zurückrufen. Als ich nach 15 Minuten noch immer keinen Rückruf erhalten habe, sind wir mit den Koffern wieder zur Rezeption heruntergegangen. Nachdem sich der Mitarbeiter an der Rezeption die Buchungsbestätigung als Beweis zeigen ließ, wollte er uns das Gran Deluxe-Zimmer schlecht reden, indem er sagte, dass bisherige Zimmer wäre größer und schöner. Da fragt man sich, warum Gran Deluxe-Zimmer zu einem höheren Preis verkauft werden. Wir haben allerdings darauf bestanden und wurden schließlich nach langem hin und her in ein Gran Deluxe-Zimmer gebracht. Das Zimmer war von der Einrichtung her deutlich großzügiger und moderner eingerichtet. Das Zimmer war frisch renoviert und hatte einen sehr schönen Holzfußboden. Auch das Bad wirkte modern und großzügig. Wir waren mit diesem Zimmer im Gegensatz zum Deluxe-Zimmer sehr zufrieden. Schade, dass man das Gefühl hatte an der Rezeption schlecht behandelt und abgewimmelt zu werden. Eine kurze Entschuldigung für die Umstände des Zimmerwechsels gab es nicht, im Gegenteil man hatte massiv das Gefühl zu stören! Dieser Eindruck hat sich beim Empfang zum Frühstück leider fortgesetzt: Der Frühstücksraum war leider recht voll, so dass wir gebeten wurden in der Lobby Platz zu nehmen, wo es ein eingeschränktes Buffet gab. Wir sagten, dass wir gerne auf einen Platz im „richtigen“ Restaurant warten möchten. Nach 3 Minuten stand auch schon ein Tisch für uns zur Verfügung! Auch hier frage ich mich, warum ich nicht darauf hingewiesen wurde, dass es sich nur um eine kurze Wartezeit handelt… das Frühstücksbuffet dann war sowohl von der Qualität als auch der Auswahl hervorragend! Auch der Service im Restaurant war tadellos! Ich kann nur empfehlen, das Hotel mit Frühstück zu buchen, es ist wirklich ein Highlight! Ein sehr schönes Erlebnis war auch der Besuch im Spa-Bereich: Sehr freundlicher Empfang, alles sauber und gepflegt! Alles in allem habe ich das Kempinski Hotel Vier Jahreszeiten mit gemischten Gefühlen verlassen. Zum einen ist das Hotel wirklich sehr schön ausgestattet, die Lage ist perfekt und das Frühstück ist hervorragend. Leider ist der Service wir oben beschrieben in einigen Bereichen stark verbesserungswürdig! Dennoch kann ich das Hotel Vier Jahreszeiten weiterempfehlen!

Beliebte Aktivitäten

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