Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

Guten Tag Franziska, herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch im Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste und Ihr Wohlbefinden sind bei Kempinski oberstes Gebot. Leider ist uns dies bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht gelungen. Ihre Enttäuschung über Ihr Zimmern kann ich sehr gut nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass wir momentan dabei sind entsprechende Zimmer zu renovieren. An dieser Stelle möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich bereits während Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben. Dadurch haben Sie uns die Möglichkeit gegeben, die beschriebenen Missstände wieder gut zu machen. Wir möchten uns entschuldigen, dass dies jedoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und dass der beschriebene Gutschein nicht zur Milderung Ihres verständlichen Unmuts beitragen konnte Uns ist es wichtig, Ihr Vertrauen in unser Hotel wieder herzustellen. Es wäre uns eine große Freude zu zeigen, dass wir es besser können. Wir hoffen sehr, dass dies Ihren allgemeinen Eindruck nicht allzu sehr beeinflusst hat und Sie unser Hotel bei Ihrer nächsten Reise nach München nochmals in Erwägung ziehen. Unsere Türen stehen immer offen für Sie und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben Sie von unserem Haus zu überzeugen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen, Holger Schroth Managing Director