Aus der SchweizDas personal ist sehr freundlich und auch hilfsbereit. Der Check-In erfolgt sehr speditiv und alles andere wird gut erklärt. Auch der Service vor dem Hotel, ist grosse Klasse (Auto, Gepäck usw.). Das Frühstück (mit Kühlschrank) entspricht dem Kempinski Standard - lässt keine Wünsche offen, sogar eine grosse Auswahl an "Super Food" Zutaten ist dabei. Die Zimmer sind waren mit der neusten Technik ausgestattet. Was mich aber trotz allem sehr gestört hat ist, dass die Sauberkeit auf unseren beiden Zimmern nicht ganz auf dem 5*-Niveau war :-(. Darum kann ich der Gesamtbewertung kein "Ausgezeichnet" geben.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roland |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 78 |
Guten Tag Roland N, vielen Dank für Ihre positiven Worte und den konstruktiven Hinweis. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Team als sehr freundlich und hilfsbereit während Ihres Besuchs erlebt haben. Leider hat die Sauberkeit nicht Ihre Erwartungen getroffen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir besprechen die konstruktive Rückmeldung intern. Die dadurch verursachen Unannehmlichkeiten bitten wir aufrichtig zu entschuldigen. Leider können wir dies nicht ungeschehen machen, jedoch würden wir uns sehr freuen Sie bei Ihrem nächsten Besuch rundum von unserem Hotel überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Monika Tritz, Regional Director of Operations - Europe
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