Aus DeutschlandMehr Schein als Sein (laut Internetseite). Versprechungen bei der Buchung wurden nicht eingehalten. 4 Sterne sind definitiv viel zu hoch: Dreckige Zimmer und Bäder, schlechter Service, Verpflegung mittelmäßig bis max. Standard: Staub & Spinnweben im Zimmer, Rost & Spak im Bad. Service im Restaurant ließ zu wünschen übrig; ebenso die Sauberkeit. 3-Gang-Menü im Rahmen der HP gab es nie; jeden Abend nahezu das gleiche Buffet. Das Silvester-Galabuffet war ein Witz: Abklatsch der anderen Tage mit kleinen asiatischen Leckereien. Die beigefügten Fotos sprechen für sich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mario |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 17 |
Sehr geehrter Mario, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat, die durch unsere Internetseite geweckt wurden. Ihre Kritik bezüglich der Sauberkeit der Zimmer und Bäder sowie des Service nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend mit unserem Team besprechen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Es ist unser Anspruch, dass jeder Gast einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns verbringt. Auch Ihre Anmerkungen zur Verpflegung bedauern wir. Wir bemühen uns, eine hohe Qualität zu gewährleisten und werden Ihre Rückmeldungen als Anregung nehmen, um unser Angebot weiter zu überprüfen und zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Kühlungsborn
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