Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

Sehr geehrte Eva-Maria, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen in Bezug auf Sauberkeit und Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen geschilderten Mängel in den Zimmern sowie die Vorkommnisse rund um die Bettwäsche und Handtücher bedauern wir besonders, da ein hoher Standard in der Reinigung und ein reibungsloser Service bei uns einen großen Stellenwert haben. Ihre Hinweise auf ausbleibende Reaktionen an der Rezeption und die Schwierigkeiten mit den Badezimmerarmaturen nehmen wir sehr ernst, da dies nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität entspricht. Wir freuen uns, dass Sie die gastronomischen Angebote sowie unsere Lage positiv bewerten konnten. Auch Ihr Eindruck von den Freizeitmöglichkeiten wird von uns aufmerksam betrachtet. Ihre Rückmeldung zur Parkplatzgebühr und zum allgemeinen Aufenthalt ist uns ebenso ein wichtiger Hinweis, unser Angebot transparent und wettbewerbsfähig zu gestalten. Ihr ehrliches und differenziertes Feedback liefert uns wertvolle Anhaltspunkte, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste nachhaltig zu steigern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch verschiedene Umstände getrübt wurde. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Kühlungsborn